Bob's burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Assunto: Feedback sobre Atendimento no Bob's

Prezada equipe do Bob's,

Gostaria de compartilhar uma experiência que tive em sua unidade ontem à noite, que me deixou bastante desapontado.

Cheguei ao estabelecimento às 22:39 e, ao me aproximar da porta, percebi que o funcionário a fechou praticamente na minha cara, mesmo estando a poucos metros de distância. Ao bater na porta, fui atendido de forma pouco cordial, apenas com um gesto da cabeça. Quando informei que estávamos lá para comer e mostrei o horário de fechamento indicado na porta (23:00), fui informado de que não poderiam nos atender porque estavam sem condimentos.

Não foi nós perguntado nem o que íamos comer, poderia ao menos saber, essa situação me deixou a impressão de que há uma prática de fechar mais cedo para evitar atender clientes até o horário oficial. Isso não só prejudica a experiência do cliente, como também pode impactar a reputação do estabelecimento, infelizmente não indico.

Espero que este feedback seja considerado e que possam melhorar o atendimento em situações...

I ordered a chicken burger but received some kind of sketchy piece of “meat” that looked like cardboard and probably tasted like it. Impossible to eat 🥲 Kid’s indoor play area smelled like piss. Soda dispenser doesn’t work, sauces are over and not refilled. In general very messy place. I do not...

Não recomendo este lugar para ninguém! Estive com minha esposa e meu filho dia 8/11/24 em uma noite chuvosa e tivemos uma péssima experiência neste estabelecimento! O sistema refil deles tinha acabado o gas da máquina, e deu pra ver claramente que todos os refrigerantes e sucos da máquina são misturados com água , eu havia enchido o copo pela primeira vez e estava com gosto horrível o suco de uva del valle, tava muito aguado, quando cheguei no balcão para reclamar, vi que outros clientes estavam reclamando que estava saindo mais água pela máquina que refrigerante, daí a gerente disse que provavelmente era a por ter acabado o gás da máquina, e pedi para ele trocar por uma latinha, ela se recusou e encheu lá dentro outro copo de suco e veio me entregar, estava aguado também! Resumo, hambúrguer horrível, batata murcha, e sistema refil aguado, para lucrarem bastante! Fujam...