Bodega Spania — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Não foi a primeira vez que fui a este restaurante. Até então tinha uma avaliação positiva porém ontem, 08/05/22 foi a gota d'água. Cheguei por volta das 12h20, as 12h30 já havia feito meu pedido, file de frango grelhado, arroz com brócolis e batatas portuguesas, prato para 4 pessoas. Meu pedido era um dos pratos mais simples da casa. Qual o mistério em preparar tais itens? Todavia, para nossa infeliz surpresa, mesas que chegaram após já estavam terminando suas refeições e nosso pedido não chegava. Questionei e garçonete e esta informou primeiramente que era por ordem de pedido, contrapuz mostrando que mesas que chegaram após já estavam comendo depois, esta mesma informou que os pedidos são divididos por bancadas em seu preparo (bancada da ave, da carne, etc) algo que não cabe a mim saber. Enfim, foram 2h de espera para comer este prato. Meus sogros idosos já passando mal por serem diabéticos. Quando o prato chegou a tigela com somente 04 pedaços pequenos de Filé de frango veio com farinha de trigo dentro, conforme a foto acima. Diante de todo exposto a resposta do gerente foi que só poderia mesmo pedir desculpas e que não havia o que fazer. Será mesmo??? Cliente lesado e esta a resposta? Ao fechar a conta ainda houve a indelicadeza de serem cobrados taxa de serviço e couvert artístico que, certamente nos recusamos a pagar. Perderam a mim e minha família como clientes e a quem mais eu puder contra indicar. Nos sentimos desrespeitados ! NÃO...

Minha experiência não foi boa. Estive no local em 03/11/24 (domingo) e o atendimento foi péssimo.

• O ar condicionado perto da minha mesa estava desligado (porque desarmava sempre que ligavam) e estava muito calor. Deixaram por isso mesmo e não resolveram o problema;

• Apenas três garçons para atender todo o restaurante e um ficava apenas no rodízio. Domingo, início do mês, é de se esperar que tenha um movimento maior, acho que teria que ser revista a quantidade de funcionários trabalhando, pois a falta de pessoal afetou diretamente na qualidade do serviço.

• Demora na entrega do pedido. A explicação que deram foi porque o nosso foi prato individual e tinha muitos pedidos de prato individual.

• O medalhão era um bife dobrado. Kkkkkkkk nessa eu tive que rir porque foi ridículo e o arroz a piamontese sem gosto. O Bife Oswaldo Aranha era ok. Ambos os pratos a carne estava um pouco borrachuda e mal passada.

Se eu tivesse pedido outra coisa minha experiência seria diferente? Talvez sim. Mas não pagarei pra ver porque é caro e eu prefiro gastar meu dinheiro em outro lugar.

• O restaurante é caro e...

Hoje dia 11/05 (dia das maes) Meu irmão entrou em contato pelo WhatsApp e informaram que faziam entrega. Saí de onde estava e fui para casa, mas, ao mandar mensagem novamente, disseram que não entregavam aos domingos, que foi um engano na mensagem. Tudo bem, resolvi ir buscar. No cardápio, os preços eram: R$162 pelo salmão com molho de camarão e R$46 pelo pastel — total de R$208. No momento da retirada, cobraram R$226. Questionei o valor, mostrei o cardápio do WhatsApp, e ficou claro que eu estava certo. Ainda assim, o caixa disse que a diferença era culpa da gerente, que não atualizou os preços, e tambem não fui informado sobre a taxa de R$1,50 por embalagem (foram 4). No fim, me disseram que ou eu pagava R$226 ou não levava o pedido. Ao comer, o molho de camarão era um molho vermelho com gosto forte de extrato de tomate, e poucos camarões (12), batata frita toda molenga (poderiam ter furado a embalagem). O salmão estava bom, assim como o pastel, mas fiquei bastante decepcionado com o atendimento e a falta de transparência, no mínimo eu deveria ter pago o valor do cardápio, que foi...