Bom Apetite — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estive hoje, feriado de 15/11/24, pela primeira (e última) vez neste estabelecimento. Estava acompanhado da minha esposa, ela pediu uma fatia de bolo e sentamos numa mesa. Decidi pedir algo para mim, solicitei à atendente aproximadamente 200g de mini pastéis. A funcionária perguntou o sabor, relatei que poderia misturar, porém, se afastou - achei que a mesma fosse pesar o alimento. Cheguei a me sentar e aguardar, achando que sairia alguma remessa. Minutos se passaram e nada, minha esposa terminou de comer o bolo e questionou sobre meus pastéis. Nesse momento, me dei conta que não fui atendido, ela até insistiu para eu pedir novamente, mas, preferi nem falar mais nada, por achar que o mínimo que um profissional que atende o público deve fazer é, justamente, atender. No balcão havia inúmeras atendentes, o estabelecimento estava vazio, não havendo pretexto para um possível esquecimento ou imbróglio no atendimento. No momento de pedir a comanda do bolo ela chegou comentar de maneira educada sobre o esquecimento, a atendente fez cara de paisagem e sequer se desculpou ou tentou corrigir. Não reclamei por achar desnecessário, afinal de contas não vale à pena estressar, além de achar que é o estabelecimento quem precisa do cliente e não o contrário. Saí de lá e fui até a Majestosa, onde fui bem atendido e pude comer mini pastéis num lugar digno e de qualidade.

P.S.: Lendo as demais avaliações negativas notei que o responsável pelo local prefere contestar os clientes ao invés de corrigir os problemas. Portanto, se quiser puxar as imagens nas câmeras, minha visita foi ao fim da tarde, eu estava usando camisa cinza e...

Estive hoje pela 1a vez nesta padaria no final da tarde. Ela tem um espaço bom internamente, o que não se reflete nem um pouco pelo lado de fora. A única coisa q me fez dar as 3 estrelas foi o folhado de carupiry, que era realmente fresco e delicioso. Mas, listo a seguir o que perdeu pontos na minha opinião: 1 - Achei o atendimento confuso. Se vc não perguntar para algum funcionário como funciona, vai ficar esperando sozinho na mesa até perceber que deve ir ao balcão fazer o seu pedido. 2 - Os pedidos e retiradas são feitos no balcão. Achei isso ruim e me pareceu desproporcional ver tantos funcionários se batendo atrás do balcão e nenhum disponível para servir nas mesas. 3 - Durante a hora q estive lá, vi funcionários bons e prestativos, mas vi tbm aqueles que nem te olham na cara qd vc chega em frente, como a senhora q estava no caixa. 4 - Pedi 1 folhado de doce de leite, e depois de algumas mordidas, desisti de comer. Duro e o doce de leite do recheio era de qualidade ruim mesmo. 5 - Resolvi falar c a moça que me atendeu, dizendo q não fiquei satisfeita. Ela ficou um pouco sem saber o que fazer, e respondeu q foi feito naquele dia. E eu perguntei se poderia trocar. Ela foi ao gerente, e voltou dizendo que eu poderia pedir outro doce, mas como aquele não estava 'estragado', ele seria cobrado e o próximo também. Agradeci, paguei (lógico) e deixei a loja (depois de passar pela 'sorridente' moca do caixa). Parece ser uma padaria...

Pontos positivos:

Tradição e qualidade: A experiência de muitos anos se reflete no sabor e na consistência dos produtos. Tudo é feito com muito cuidado, desde os pães fresquinhos até os bolos e doces finos.

Atendimento acolhedor: Os funcionários costumam ser gentis e atenciosos, muitos deles com anos de casa, o que demonstra um ambiente de trabalho estável e bem gerido.

Ambiente agradável: A padaria é sempre limpa, organizada e bem decorada, com um clima acolhedor que mistura tradição com conforto.

Variedade: Oferece uma ampla gama de produtos: pães artesanais, salgados, tortas, doces, cafés especiais, opções para dietas restritivas e até refeições rápidas no horário do almoço.

Reconhecimento local: Ao longo dos anos, o estabelecimento se consolidou como referência na região, sendo frequentemente recomendado por moradores e visitantes.

Pontos de atenção:

Em horários de pico, pode haver alguma espera no balcão ou nas mesas.

Os preços, embora condizentes com a qualidade, podem ser um pouco acima da média para alguns itens...