Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No dia 15 de julho de 2024, segunda-feira, às 22:27, dirigi-me à unidade do Burger King no Recreio dos Bandeirantes para comprar uma casquinha recheada com Nutella. Ao realizar o pedido, fiz questão de sinalizar à atendente que já havia enfrentado problemas anteriormente nesta mesma unidade em relação à quantidade de Nutella colocada na casquinha. Reiterei a necessidade de que a quantidade de Nutella fosse condizente com a propaganda veiculada em fotos, vídeos e TVs, e não com a prática recorrente nesta unidade específica.

Apesar do meu alerta e pedido explícito, os funcionários não atenderam à solicitação, e a quantidade de Nutella fornecida foi, novamente, insatisfatória. Diante da situação, devolvi o produto, inconformado com a prática persistente desta unidade. Devido ao avançado da hora e ao valor ínfimo do produto, optei por não solicitar a devolução do valor pago, priorizando manter minha tranquilidade.

Adicionalmente, sem fundamento algum e indo contra a verdade, um funcionário alegou que aquela unidade era a "modelo" e, por isso, seguia aquele padrão de serviço. Tal justificativa foi inaceitável e totalmente incompatível com a experiência que tive.

Ressalto que minha insatisfação não é com a rede Burger King como um todo, mas sim com a conduta dos funcionários desta unidade específica no Recreio dos Bandeirantes. Considero que a atitude dos colaboradores não condiz com o padrão de qualidade esperado dos produtos e serviços da rede.

Em anexo coloquei fotos de experiências anteriores e a fotografia da propaganda. Aposto que outras pessoas já passaram por isso...

Fui comer agr há pouco dia 24/4/25, no período da noite, pedimos dos whopper veg com batata grande, chegando na mesa ela estava suja, estávamos arriva, mortos de frio, um dia de chuva de 23 graus, dava pra sentir 10 graus lá encima tanto que tivemos que colocar casacos!! ao abrir o hambúrguer deu para ver que estava seco e velho e as batatas também, frias e queimadas como se tivessem voltado a freír, fui a reclamar, trocaram, avisei sobre o ar condicionado que estava muito frio e falaram que ian a melhorar isso, ao chegar na mesa, as batatas que trocaram eram pequenas! Tive que ir de novo a reclamar! Deram umas que acabavam de fritar, numa cor escura com migalhas queimadas sobre a batata, ou seja, o óleo que usan está extremamente velho e usado, tem que trocar pelo amor de Deus! Depois agente tem dor na barriga e é por coisas assim, em fim, estávamos com fome e comimos mesmo assim, chateado de ter que levantar e reclamar a toda hora por coisas que não eram pra ser, obs, NUNCA abaixaram o ar condicionado, saímos de lá mortos de frio! Também ao ir no banheiro estava numa condição horrível, teto aberto, vazando água, o negócio do sabão tudo quebrado Acostumamos frequentar por conta de opção vegetariana, mas de um tempo para cá, a qualidade do lugar deixa MT...

Fiz um pedido no drive truh dia 23/06/2024 as 00:13:40, promoção favoritos de 15reais e pouco mais adicional de bacon fatia e uma batata pequena e deu total de 23,30 reais. A atendente do caixa recebeu 100reais e me deu o troco faltando 70centavos e eu disse que queria meu troco! Ela se negou a dar meu troco e de forma grosseira deu um surto e veio com um sachê de 3 reais começou a gritar e tive que dar uma boa lição de moral nessa péssima atendente que está longe de ser profissional! O gerente se aproximou e ouviu todo o caso e ele me conhece como cliente a tempos e nunca tivemos problemas pois ele é um ótimo profissional! Ele resolveu tudo da melhor forma possível super educado e cordial sempre demonstrou ser um rapaz completamente controlado e profissional! Não é a primeira vez que algumas atendentes do caixa tentam levar proveito digitando valores errados ou negando nota fiscal ou troco!

Ali existem profissionais de caráter e o grupo acaba se queimando por conta de algumas atitudes absurdas de inaceitáveis de alguns atendentes.

Gostaria que o proprietário do estabelecimento entre em contato comigo pois fui completamente destratado gratuitamente isso é inaceitável....