Casa da Mãe Joana GastroLounge — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Ambiente gostoso pra ir com a família e amigos. Fomos comemorar o aniversário do meu marido. Não fizemos reserva, aconselho a fazer. Porque ficamos aguardando uns 15 a minutos sem ninguém nos direcionar a uma mesa, apesar de ter vazia e sem reserva. A comida demorou cerca de 50 minutos após o pedido. Estávamos em 6 pessoas e apesar de fazermos 2 pedidos, ficamos numa mesa que mal cabia as comidas... E não houve uma preocupação de juntar outra mesa pra termos espaço suficiente pra almoçarmos. Eu precisei levantar e ir levar algumas loucas no balcão, pra conseguir comer sem derrubar ad coisas.

Apesar da educação e do esforço dos funcionários, nota-se que estão precisando de mais pessoas. Pra que possam oferecer um serviço melhor.

Tem música ao vivo aos domingos, cobra-se $15 reais por pessoa. Tem estacionamento. O banheiro feminino deixou a desejar, previsa de manutenção ao longo do dia.

Durante o fim de semana não oferecem a opção de pratos executivos, só a La Carte. E sim os pratos servem 4 pessoas tranquilamente, mesmo eles dizendo que só servem 3. (Espero que não diminuam por que estou comentando rs) Como nunca tinha ido, e estávamos em 6 pessoas, fizemos 2 pedidos. Mais 1 serviria bem (o churrasco ou a Picanha), só acrescentariámos algumas porções...

Estive no restaurante Casa da Mãe Joana na última segunda-feira, dia 03/03, e minha experiência foi extremamente decepcionante. O local tem tudo para ser um excelente estabelecimento, mas a falta de organização e o descaso com o cliente tornam impossível recomendar.

Desde o início, o atendimento foi péssimo. Após realizar meu pedido de almoço, esperei mais de 1h30 para receber a refeição e, quando finalmente chegou, veio errada. Nenhum funcionário se preocupou em verificar o que aconteceu, e ninguém sequer veio à mesa para perguntar ou tentar solucionar o problema.

Ao procurar a gerência, fui informada de maneira fria e desinteressada de que o pedido simplesmente havia sido cancelado, sem qualquer explicação sobre o erro ocorrido. Para piorar a situação, ao receber a conta, percebi que havia cobranças indevidas. Quando questionei o garçom, fui informada de que não poderia cancelar os itens cobrados erroneamente porque o valor seria descontado do salário dele – algo totalmente absurdo e inaceitável!

Diante de tantos problemas, deixo aqui meu total descontentamento e frustração. Um local com tanto potencial, mas que peca no essencial: organização, atendimento e respeito ao cliente.

Definitivamente, não volto mais e...

Estive presente no dia 10/03 (segunda-feira e estava extremamente vazio (e com 2 amigos + 4 pessoas) e tivemos uma péssima experiência com a EXTREMA demora do atendimento e a comida fria. A garçonete ainda ficou de bico pq eu não pagamos os 10%.

Hoje, dia 04/04 estou aqui novamente PQ É ANIVERSÁRIO DA AMIGA DO MEU FILHO, SENÃO NÃO VIRIA MAIS...e não está sendo diferente. Pedi achocolatado pro meu filho, pedi gelado, veio quente e o garçom disse que era padrão o leite só era quente...então a vitamina de banana viria com leite quente??

Pedimos o almoço às 11h10 pois o garçom disse que a cozinha abria às 11h30 e que meu pedido seria o primeiro. Já era 12h35, depois de muito reclamarmos, quando pedimos pra cancelar, a cozinha informou que tinha acabado de sair nosso frango a parmegiana. CONVENHAMOS QUE SE ACABOU DE SAIR ERA PRA ESTAR PEGANDO FOGO, A COMIDA VEM UMA NINHARIA E ESTAVA GELADA!!!

O ESPAÇO É ÓTIMO, O GARÇOM QUE ME ATENDEU (um jovem de olhos verdes) É UMA SIMPATIA MAS A COZINHA, FOI E CONTINUA...