Fábrica de Bolo Vó Alzira Irajá 1 — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssimo!!!! Fiz um pedido de um bolo serenata de amor as 10h30, com previsão de entrega até 12h10, as 11h o pedido saiu para entrega, mas o pedido nunca chegou!!!! Tentei chat com a loja, tentei ligar e ninguém me atendeu, não tive retorno algum sobre o q estava acontecendo. Fui pedir reembolso pelo app e apareceu a mensagem que a loja havia recusado meu cancelamento pois o pedido estava na rota de entrega, isso porque já era 15h . Quase 16h consegui cancelar pelo app e tive meu reembolso, fiquei sem saber o que aconteceu, o motivo do sumiço do bolo que saiu para entrega e nunca chegou. Enfim, eles não se importam com os clientes, não consegui me comunicar com eles, não...

Comprei esse bolo dia 02/02 na loja de vocês na Rua Marquês de Aracati e me surpreendi com essa "calda" que nunca das outras vezes que comprei aí nunca veio assim. Sempre foi aquela calda bem escura pois compro de chocolate e cenoura. O pior foi eu questinar a atendente e ela falar qie sempre foi assim!!!!??? Tenho até cartão fidelidade. Já fuz reclamação no instagram (pág oficial) pegaram meus dados, email e tel e ninguém entrou em contato comigo para uma solução. Vou aguardar uns dias para ver se por aqui alguém me dê uma solução pois fui até questionada se realmente comprei na "Fábrica de...

Não vou avaliar a comida, pois após quase2h de espera, me disseram que estava chegando, 3 horas depois, não chegou e não consegui mais contato com a loja. Pedi por indicação, mas infelizmente minha experiência foi a pior possível. Espero que possam melhorar isso, pois a pessoa que me indicou falou super bem e eu infelizmente não posso...