Frontera Via Brasil — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Eu e minha família tivemos uma péssima experiência no dia 29/01/2023 neste restaurante. Cheguei por volta de 13h (um domingo), que é um horário no qual é oferecido buffet livre com churrasco incluído Iniciando pelo atendimento na mesa, no qual o garçom parecia não querer atender ninguém, esperei no mínimo 15 minutos por um simples copo de água mineral. E cada vez que o atendente era chamado, propositalmente olhava em direção oposta, até o ponto que precisei ir ao balcão reclamar para que alguém pudesse ir à mesa. E um detalhe importante. Apesar do horário, o local não estava lotado, o que não justifica um mal serviço como esse. Além disso, fica aqui a surpresa com o churrasco, com pouquíssima variedade de tipos de carne, além de peças praticamente cruas ou MUITO mal passadas. Ou seja: nas entrelinhas estava praticamente escrito que "se não gostar assim, coma as opções do buffet". Daí, entendendo esse "recado", o buffet, com poucas opções disponíveis (isso é que o local deveria prezar, de fato), tinha propositalmente uma demora absurda para reposição dos itens principais. Até mesmo uma simples batata frita, demorava o tempo suficientemente alto para você desistir (mais de 30min). Enfim, deixo aqui meu relato de total insatisfação para um buffet que custa R$54,00 por pessoa (para a data/horário registrados aqui) no qual não pretendo voltar mais, já que há outros lugares onde uma família pode comer muito melhor, ser atendida com mais respeito e pagar um...

Fui com um grupo de amigos (éramos 5 pessoas) comemorar um aniversário no rodízio e infelizmente foi uma das piores experiências que já tive. Demorou cerca de 30 minutos para chegar o primeiro pedaço de pizza à mesa. A espera era tão grande que decidimos mudar de lugar e sentar bem ao lado da cozinha, mas mesmo assim vimos garçons e garçonetes passando várias vezes sem nos servir.

Em 2 horas, consegui comer apenas 3 ou 4 pedaços de pizza. O buffet incluso parecia quase todo requentado, o que afastava ainda mais o apetite. Pelo valor do rodízio, teria facilmente comprado uma pizza inteira e comido muito mais. O momento mais frustrante foi quando pedi uma fatia à garçonete: ela serviu meu amigo que estava ao lado e simplesmente foi embora, ignorando meu pedido. Nesse ponto, decidimos encerrar a noite e ir embora.

Na hora de pagar, a única forma que encontramos de demonstrar nossa insatisfação foi não deixar os 10% de gorjeta sugeridos.

Espero mesmo que toda essa situação tenha sido apenas resultado de falta de preparo ou de gestão, pois não quero acreditar que meu grupo inteiro tenha sido tratado de forma diferente por eu ser obeso. Se fosse esse o caso, seria algo gravíssimo e inaceitável. Conclusão: sugiro que melhorem, pois por muito menos outros estabelecimentos do shopping...

Boa tarde , estive no restaurante no dia 23 /03/2025 e fui pela primeira vez , ao me sentar na mesa que foi reservada , estava um calor horrível, lugar completamente quente , então fui procurar um outro lugar e quando fui para o outro lado do restaurante vi um espaço que estava mais fresco, e tbm vi uma mesa que tinha um ventilador de pé para amenizar o calor daquela mesa, chamei o supervisor chamado Anderson e o perguntei porque só aquela mesa tinha um ventilador pra amenizar o calor ,que todos ali tinham o mesmo direito já que pagamos iguais. O mesmo não me deu uma resposta coerente e fiquei o aguardando ,expliquei que eu estava transpirando muito e tenho problema de pressão e estava com uma criança tbm que já estava irritada pelo calor, e ele não me atendeu,,não veio até a mesa dar uma posição, a atenção dele foi zero . Fora que as 14:30 a casa não tinha mais coração,, não tinha picanha pra servir , não tinha um medalhão, acho que o mínimo que um rodízio precisa ter né? Resumindo : Não indico esse restaurante, pois faltam.com respeito com o cliente . Faço aqui um elogio ao sr°Peterson que chegou quando eu ja estava me retirando ,veio como Gerente e conversou comigo. E deix tbm meu elogio a calaborado "loira" que nos...