Hangar 50 Steakhouse Alcantara — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

A comida é bem saborosa, contudo eu pensaria duas vezes antes de ir. A primeira coisa que notei quando sentei a mesa era que o porta guardanapos estava tão sujo por fora, era branco então a sujeira ficou nítida. É um estabelecimento que vende comida, a limpeza é crucial e o local que tem guardanapo, palito de dente, sal... Estar extremamente sujo, é complicado. Outra questão foi que nos deram o cardápio de drinks assim que chegamos, mas o responsável pelo drinks não havia chegado, então pra que entregar o cardápio? As pessoas vão ficar olhando algo que nem tem pra oferecer? Um casal que estava no local foi até embora por isso. Ademais, não tinham todas as opções de drinks disponíveis, poderiam ter tampado o cardápio, mas tinha que ficar perguntando se tem pro garçom. Mais uma vez complicado porque a pessoa vai ficar olhando algo que nem sabe se terá. No cardápio da refeição, foi a mesma coisa. Nossa intenção era pedir batata, mas o garçom logo de cara já avisou que não tinha aipim. De novo, falta de item do cardápio. Outra questão sobre o mesmo assunto, foi que perguntei a marca da bebida Ice, fui informada de que normalmente é Smirnoff, mas o dono mudou para Kovak (bebidas de valores distintos e sendo vendidas pelo mesmo valor), para a minha surpresa, quando chegou era a 51. Ou seja, nem os funcionários sabem o que estão vendendo. Complicado, eu gosto da 51, quase deixei de pedir a Ice porque era a Kovak, sendo que nem essa era. Faltou organização e informação, e acredito que esse tipo de problema poderia acontecer em qualquer outra situação semelhante. Quando chegamos estava um pouco vazio, e foi difícil identificar um funcionário, já que não tem o nome do restaurante, não sabíamos que a camisa vermelha do rapaz era a identificação do funcionário e foi a primeira visita, então não tínhamos como saber previamente. Como eu disse, a comida realmente é saborosa, mas há pontos que para mim que me fariam repensar se...

Infelizmente, a qualidade do atendimento deste restaurante caiu de forma drástica. Já foi uma das minhas opções favoritas, mas as últimas experiências têm sido decepcionantes. O meu pedido teve 1h de atraso, e o que mais me incomoda não é apenas o atraso, mas a total falta de respeito e consideração com o cliente. Não houve nenhum tipo de posicionamento ou justificativa, nem pelo iFood, nem pelas mensagens diretas. Fiquei aguardando sem qualquer retorno, me sentindo completamente ignorada.

Entendo que imprevistos aconteçam, mas é inadmissível que um estabelecimento desse porte não tenha um processo eficiente de comunicação com os clientes. A sensação de descaso é frustrante e inaceitável. Essa atitude demonstra não só a falta de organização, mas também o desinteresse em manter um bom relacionamento com quem consome e confia no serviço. É uma pena, pois gostava muito deste lugar, mas após essa experiência, fica difícil voltar...

Já foi uma boa opção, hj não mais. Estava bastante tempo sem ir por conta das duas últimas experiências que foi comida fria, falta do que escolhemos no cardápio. Porém resolvi ir a pouco tempo. Cara de verdade, ambiente lamentavelmente sujo, banheiro, quasse todo ambiente com aparência suja mas chamou minha atenção é que pedimos wi-fi da casa pois estávamos em grupo e tinha pessoas sem internet, em plena era da tecnologia pois lá tem cardápio digital, tem Qrcode mas não dão ao cliente o serviço de wi-fi, pedi para uma amiga a senha do wi-fi o atendente vira e diz que não tem senha para cliente, o uso é somente para funcionários, achei que fosse brincadeira aguardando o atendente voltar e me passar a senha. Mas ele não estava brincando não. Não sei por qual motivo, mas em plena era digital e da tecnologia nós pareceu que não oferecem o serviço por...