Império Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Realizei um pedido pelo ifood que demorou horas (muito mais de 5 horas) para entregar isso porque moro na rua ao lado, frentava la com frequência, meu nome telefone, enderexo e tudo no pedido. Mesmo sem poder descer escada e com repouso absoluto devido a gravidez de alto risco e por estar sozinha em casa (tive que ir e voltar no estabelecimento várias vezes, onde a cozinha e o atendimento presencial jogavam a responsabilidade um para o outro inclusive chovendo e nao consegui pegar a comida... O pedido já tinha sido pago via pix, estava tudo certo, simplesmente o entregador não veio entregar, eu expliquei a situação para ambas pessoas lá e não tiveram um pingo de empatia pela minha situação. Foi humilhante, e sem dizer que frequentei e frequentava o local com frequência com meu esposo. Depois de toda a situação, no dia seguinte pela manhã o ifood devolveu meu dinheiro, mas a humilhação foi total, pagamos por um servico esperando, às vezes sem poder levantar pra cozinhar numa situacao seria de saúde, e o resultado é esse. Por mais que seja uma comida boa, não frequento mais, e não...

Péssima experiência. Fiquei espera por quase 3h pela entrega do meu pedido. Depois de mais de 2h esperando, me ligaram pra dizer que o entregador não havia encontrado o endereço. Passaram 40 minutos e liguei pra saber onde estava e me responderam que eu precisa esperar outra entrega e que não havia nada que poderia ser feito. Falta de profissionalismo e total...

Não trabalham com whatsapp em pleno sábado, só Ifood ou presencial. Só fiquei sabendo...