Insano Burguer Penha — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Se pudesse dar zero estrelas eu daria. Minha experiência no dia 12/10/21 foi pior que péssima. Cheguei no local às 20:08 com meu namorado e ficamos até 20:38 na fila, quando conseguiram uma mesa para nós foi no lado de fora e estava frio então pedimos para que quando vagasse uma mesa no lado de dentro colocasse a gente lá e fizemos o pedido. Passando 1h que fizemos o pedido chamei a garçonete e perguntei se tinha acontecido alguma coisa porque todas as pessoas que chegaram depois da gente já estavam sendo servidas e inclusive algumas foram para dentro do restaurante (tinhamos pedido primeiro que arrumassem um lugar para a gente lá), a garçonete saiu andando enquanto falava comigo dizendo que "era assim mesmo", eu falei "mas já estamos esperando há 1 hora e ela respondeu alto para todos ouvirem "mas tem muita gente" (como se isso fosse justificativa). Vendo como o serviço era demorado fizemos outro pedido na esperança do 2° sair mais rápido. Às 21:50 nosso pedido chegou após meu namorado ir dentro do restaurante falar com outro funcionário pois não aguentávamos mais e mesmo assim o pedido veio errado. Comemos e aguardamos o 2° pedido que havíamos feito. Quando deu 22:30 colocaram a gente pra dentro do restaurante e meu namorado perguntou sobre o pedido e disseram que não havia nenhum pedido dentro da cozinha destinado a nós e já que o restaurante fecha às 23h sugeriram que fizessemos outro pedido e quando pronto o levássemos para casa. As 22:50 entregaram nosso 3° mas na verdade 2° pedido e fomos pagar, fiz questão de pedir para tirar os 10% pois nunca fui tão mal tratada em um estabelecimento e a garçonete que havia dito mais cedo que "estava muito cheio" falou "sim senhora" com tom de deboche quando pedi para tirar os 10% e viemos embora. Fiquei meses me planejando para ir ao restaurante com meu namorado e fizemos isso no dia 12 porque é uma data comemorativa para nós e foi péssimo, minha noite foi horrível, fiquei com fome, frio e fui mal tratada. Chegamos às 20:08 e saímos às 23h, quase 3 horas no restaurante e comemos 1x o...

Não recomendo! Atendentes que visivelmente não foram treinadas para lidar com o público. Você chega ao restaurante e se quer te recepcionam até uma mesa para se sentar, fiquei a procurar lugar, por fim, encontrei uma mesa suja com restos dos clientes anteriores que ali se sentaram, precisei esperar um bom tempo até limparem, não me entregaram o cardápio, precisei levantar e ir até o balcão para solicitar.

Ambas as garçonetes com os cabelos longos soltos, o espaço não contém ar condicionado, então todos os ventiladores estavam ligados, SIM, OS CABELOS LONGOS VOAVAM LIVREMENTE enquanto levavam os lanches dos clientes.

Lançaram uma promoção, cheguei e a promoção havia se encerrado, como já havia me deslocado até o local, resolvi ficar e fazer o pedido de um lanche do cardápio, minutos depois chegaram mais pessoas, houve um casal que se deslocou de Realengo até a Penha por conta da promoção que já havia encerrado, mas não tiveram a empatia de apagar o post promocional ou comunicarem o encerramento da promoção para evitar que outras pessoas se deslocassem até o local atoa.

No fim ainda precisei pagar taxa de serviço, mesmo não os tendo executado bem, pra evitar fadiga não me recusei a pagar, embora devesse. No entanto, não volto mais, e sempre que perguntarem terei de expor minha...

Fiquei extremamente decepcionada , atendimento bastante ruim o refil que é cobrado não é refil, eles não passam na mesa oferecendo as batatas e salgadinhos (vieram num recipiente bem pequeno que serve 1 pessoa e depois nao serviram mais e eu estava com meu marido na ocasião), pra vc pedir seus hambúrgueres tem q levantar e ir até o balcão, se tiver uma fila lá, tem q ficar na fila mais uma vez para pedir seu mini hambúrguer toda vez q for comer no seu rodízio, por fim tive pagar taxa (obrigatoria) de serviço de 12 reais por um serviço que não existiu. O ambiente não é aconchegante, e quando eu pensei que iria compensar nos hambúrgueres me decepcionei mais ainda pois oq mudava era o pão e os molhos de um pro outro. Não volto e nao recomendo dei 1 na nota pq não dá pra dar nita 0 . Valor do rodízio 40 reais, "refil" 12 reais , valor total pago com a...