Lookout Forest — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Total descaso com o cliente! Entrei em contato no dia 15 de janeiro de 2020, quando o recesso do restaurante terminou, pois queria saber a respeito dos combos de café da manhã nos dias de semana, pois eu queria fazer uma reserva para o dia 23 de janeiro, quinta feira (meu aniversário), me foi informado que na semana seguinte os combos já estariam disponíveis, e ao perguntar se realmente estariam disponíveis para o dia 23 a resposta foi sim. Na segunda feira dia 20 de janeiro entrei em contato novamente perguntando se havia uma previsão dos combos, pois queria mandar para os convidados, e o que me passaram foi que os combos já estariam disponíveis para o dia 23 de janeiro, quinta feira, e que na quarta feira as informações seriam passadas para mim e eu poderia fazer a reserva na parte da manhã. Chegando na quarta feira, dia 22, entrei em contato de tarde para saber sobre os combos (pois ainda não tinham me mandado) e perguntei se a reserva poderia ser feita no mesmo dia mais tarde quando me mandassem as informações, e mais uma vez a resposta foi sim. 19hs da noite da quarta feira enviei outra mensagem a respeito dos combos que ainda não haviam sido enviados e apesar de terem visualizado, fui ignorada, mandei mais mensagem e um email e não obtive nenhuma resposta, devido ao horário não consegui reservar nenhum outro local para o meu aniversário que era no dia seguinte, e não consegui comemorar com minha família como gostaria, pois por se tratar de uma quinta feira, onde todos trabalham, o único horário disponível para eles era pela manhã, e sem reservas foi impossível. No dia seguinte o restaurante me respondeu dizendo que quem responde as mensagens (não sei se é o dono) estava de cama a dias e que só tinha levantado na quinta feira, o que poderia ter sido informado a mim quando entrei em contato de tarde na quarta feira, e dessa forma eu teria reservado outro local e me pouparia essa dor de cabeça, portanto acho que foi apena uma desculpa por eles terem me enrolado e não terem conseguido montar os combos a tempo. Foi um absoluto desrespeito com o cliente, e meu erro foi ter confiado na palavra do restaurante e não ter reservado outro lugar apesar da demora, pois queria muito esse restaurante. Não recomendo!!!!!! Só dei uma estrela porque não é...

Decepcionante. Fui para comemorar aniversário de namoro e foi uma frustração, afinal, para cobrarem o valor de R$80,00 por pessoa, você espera que seja oferecido um serviço compatível e não é o que acontece.

Ao chegar lá estavam servindo pastéis, sentamos e aguardamos para comer com calma quando oferecessem de novo, porém não serviram em mais momento nenhum e fomos para casa com vontade. Ok, beleza, fomos ao buffet: pão de forma, iogurte, algumas frutas, bacon pingando gordura e frios básicos como queijo mussarela e presunto. Nada de extraordinário e que você não ache na padaria da esquina. De doces, só tinham 2 bolos básicos (fubá e coco), e mini rabanada que saiu 1x e consegui pegar ao menos 1. O cardápio disponibilizado no Instagram simplesmente não é seguido! Prometem diversas coisas, inclusive coisas como Nutella etc e chegando lá você não vê nada disso. É muito cara de pau!

Teve um momento que o café simplesmente acabou e levou muito tempo até reabastecerem. As louças estavam imundas, em determinado momento um funcionário até tirou com a mão a sujeira do prato e me entregou para eu me servir. O suco você tem que pedir para fazerem e isso pode levar 40 mins. São poucos funcionários para demanda de pessoas, e tudo acaba demorando muito.

O local não tem acessibilidade e a escada para acessar o mirante está bem velha e instável.

Se querem indicação de um café da manhã que realmente valha a pena, e que seja mais barato, a casa do café da manhã em Vargem...

Infelizmente o mirante da floresta deixou a desejar desde o momento da reserva qnd informei que estaria indo com a minha esposa, grávida, e que seria o aniversário dela e fiz uma solicitação simples: colocar em nossa mesa uma msg de felicitações para ela. Algo bem simples, mas que faz uma diferença absurda! Lembrando que esta solicitação fiz tanto na página de reserva qnt no WhatsApp do estabelecimento. Simplesmente não me responderam nada, nem para dizer que não seria possível. Em relação ao café da manhã apenas reforço o que grande parte têm dito nos comentários: sem variedade, com uma apresentação ruim, inclusive no dia 22/06, havia um pudim deformado, com uma cara ruim, um convite para não comer, que foi o meu caso. O atendimento eu diria ok, mas poderia melhorar muito através de treinamentos. Percebi certo amadorismo em tocar o negócio que tem tudo pra ser um belo empreendimento, mas que realmente está pecando feio nos detalhes. Na verdade não só nos detalhes. Se me perguntarem: vc indica? Não. Vc voltaria? Jamais nesse formato atual. Uma pena! Há vários cafés na mesma faixa de preço pela cidade infinitamente melhores! O lugar tem tudo pra ser referência...