Mahalo Ginkeria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Bom dia! Estive nesse local e infelizmente no dia de ontem 28/10 com amigos e familiares, escolhemos esse local para comemorar o aniversário de um amigo e destinados à conhecer o ambiente . Todos nós fomos expostos à um desserviço e constrangimento pelo @"GERENTE" do estabelecimento, no qual tenho ciência do cargo por que fui informada por um segundo funcionário , pq a mesma não foi cordial , não se apresentou e tão pouco me informou o seu nome! Ressaltamos que fomos extremamente muito bem atendidos pelo Garçom no qual não me recordo o nome, porém totalmente solícito e capacitado para tal . Abro essa reclamação mediante à provas dos fatos e testemunha, munidos de boletim de ocorrência e afins . A situação de constrangimento começou no momento que presenciei uma mulher sendo jogada por seguranças da escada abaixo com o risco de sofrer quaisquer fratura exposta da maneira que foi jogada, achei uma falta de humanidade, respeito e profissionalismo da casa! Não era uma briga onde um consumidor jogou uma mulher , se trata de funcionários da casa. Fiquei extremamente assustada e revoltada por ver aquela cena , até mesmo porquê não estava visitando o local para presenciar algo tão violento como esse. Pois bem, me direcionei até o caixa, me apresentei, informei o acontecido e pedi para que chamasse o responsável (CHEFE) imediato para relatar o fato e imaginei que o mesmo tomaria as medidas cabíveis e buscaria entender o conflito junto com a sua equipe. A mesma não se apresentou , mas ainda sim a levei até o local do acontecimento. Ao invés de buscar entender a situação com seus funcionários como qualquer outro gestor faria, a mesma me disse que eu estava acusando pessoas, pq no momento que ela chegou a confusão relatada e as pessoas envolvidas não estavam no local e natural que não estivessem mesmo, devido o tempo que levei até chegar no caixa e o tempo que demorei para ser atendida pela mesma! Existe vídeos , a câmera de vocês interna e de outros estabelecimentos se for preciso! Daí em diante a gerente totalmente despreparada, irredutível e "N" adjetivos que eu poderia apontar, deu ordem para que seu segurança jogasse meu irmão da escada abaixo, um absurdo atrás do outro! Além da devolutiva da mesma ser totalmente horrível e sem profissionalismo algum, atingiu nossa honra como Cidadão. Eu fui relatar o ocorrido no intuito da resolução do caso e mais uma forma da mesma entender o acontecido e orientá-los,até mesmo pq estávamos na varanda de esquina(melhor dizendo:de quina para rua) porém dentro do estabelecimento de vocês e o cuidado de precaver tragédias e zelar por nossa segurança é do estabelecimento, não conheço a índole de quem foi empurrado escada abaixo, vocês conhecem todos ali? Se essa pessoa volta saca uma arma e atira em todo mundo ,de quem é a responsabilidade? Foi exatamente por isso que me desloquei de onde eu estava atrás de um gerente , para resolver um problema no qual os olhos dela deveriam funcionar no 360 e não o meu como cliente . Pois bem , ela foi totalmente antiética, insinuou vir pra cima de mim no intuito de violência, retorno a falar, extremamente despreparada para o cargo. e mandar jogar o meu irmão como se fosse um cachorro e o mesmo sem envolvimento algum com o episódio assim como eu , Inclusive um dos seguranças enfatizou que meu irmão não tinha feito absolutamente nada! Foi o cúmulo do absurdo!!! Não recomendo esse estabelecimento para ninguém e tão pouco ser gerenciado por alguém tão desqualificado, ela na posição de gestor nos fez ter a pior experiência como cliente da vida e sobre esse assédio moral entre outros resolveremos em juízo.

Verifiquem o e-mail de vocês por gentileza que irei replicar minha denúncia. E todas as medidas cabíveis e judiciais serão...

Péssimo! Cardápio oferece chopp de vinho por R$7,99, quando a gente pede, o garçon diz que é R$20,00, nem tem no cardápio nada de chopp de vinho por R$20,00. Não fornecem cadeira para todos, o garçom informou que tem várias quebradas e por isso não tem cadeira para todos, mas na hora de cobrar (cobram antes de entregar o pedido), não informam nada disso. Péssima administração. Enganam a gente com o cardápio, quando vamos pedir o que planejamos, temos a surpresa de ser 4x mais caro que o informado no cardápio. Uma afronta ao direito do consumidor. Não têm clareza nas informações e dão informações erradas que induzem o cliente a permanecer no local, mas depois são surpreendidos com as informações absurdas diferentes do cardápio. Lugar péssimo. Nao tem controle de quantidade de pessoas, não verificam temperatura, não tem distanciamento mínimo necessário. Fazem uma revista na bolsa, mas não é para verificar questões de segurança, pois fui questionada sobre uma garrafinha plástica que tinha na minha bolsa e durante esse questionamento fui constrangida, pois todos repararam que tinha algo de "errado" na minha bolsa, é era apenas água pra eu tomar meu remédio, sempre ando com ela. Se a chopeira de vinho está quebrada há mais de 5 meses (informação obtidas mas respostas as reclamações anteriores), por quê mantém o cardápio com o chopp de vinho por R$7,99? Já deu tempo de consertar, né? Ou é bom fazer o...

O restaurante conta com Chopp gostoso e gelado, pratos muito bem servidos, a tábua de frios a pesar de básica, é bastante generosa. O prato de filé com batatas fritas também é bem grande, serve duas pessoas tranquilamente. Os drinks são gostosos, as reduções de amora deixam um pouco a desejar, na próxima visita experimentarei a redução de tangerina. Outra coisa que é um tanto chata é o restaurante não ter comanda aberta, ou seja, você precisa efetuar o pagamento imediato de tudo que consumir, não a conta ao final da estadia. No geral o ambiente é organizado, banheiros limpos, garçons atentos e solícitos, fica bem barulhento após as 21:00 quando começam os shows e músicas altas. No geral é uma experiência positiva, boas comidas, boas bebidas, bom atendimento. Não pecou em nada durante minha passagem, gostei de tudo. A a a a a a a a a a a a a a aa a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a...