McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssima!! Traumatizantes quando o assunto é McDonalds! Cresci vendo esta marca como referência para o resto do segmento. Cresci vendo esta empresa preocupada com atendimento, focada no seu cliente interno tanto quanto como no seu interno. E aí, vem uma solicitação de perspectiva de atendimento de início já dizendo que este estabelecimento tem 4,2 estrelas?? Como???? Gostaria de saber?? Pois estive hoje nesta loja, motivado pelo meu filho que ama a marca também, e me deparo com péssimo atendimento com o cliente, caracterizado pela falta de interesse, falta de produtos como um simples catchup ou um álcool gel, banheiros piores aos encontrados em Alguns postos de combustível. E mais, um perceptível falta de organização na cozinha o que na minha opinião é um sintoma clássico da falta de treinamento ou da péssima habilidade para contratar. Sempre ouvir dizer que : não importaria onde nós estivéssemos , mas estando de olhos fechados, sempre identificariamos um MC, ao passar na frente dele. Certamente essa não foi a impressão que tive passando de olhos abertos. Há!! E outro detalhe...esta loja estava na relação das que estariam o ticket da promoção do APP, e que tbm foi negado.

Resumindo...sinto-me constrangido a ter que avaliar uma loja que simplesmente em minha humilde opinião feriu e fere os princípios básicos da missão desta grande marca chamada McDonalds!!!

Um grande abraço a...

Pra começar, o restaurante estava em obras, então, pó de obra, areia, fios… tudo exposto pelo salão (tive que passar guardanapo úmido na mesa que me sentei!). Ao entrar no restaurante, minha filha de 3 anos deixou água cair. Ficamos em média 25 minutos lá, e nesses 25 minutos, NINGUÉM secou a água - então imaginem vocês, água + pó de obra =??? A menina que estava no caixa não ajudou no serviço, pedimos 4 vezes os brindes pra ela, e ele pegava, olhava e guardava!! No final, para efetuar o pagamento, pedimos para dividir em 2 - e ela ficava “quanto o senhor quer pagar?” E meu esposo “metade”… esse diálogo, rolou mais de cinco vezes!! Mesmo falando a metade da x, foi difícil. No banheiro não tinha lixeira no box do vaso - os papéis estavam todos jogados no canto. Péssima...

Toda vez que eu passo pelo drive thru, me servem muito mal não colocam o picles dos hambúrgueres, compro vários Lanches peço para colocar ketchup enchem de mostarda pouquíssimo ketchup, hoje não passei pelo drive thru, mas não adiantou, falei antes que o lanche era para viagem e que por várias vezes e não estavam colocando o picles, tudo errado de novo o lanche veio na bandeja e não no saquinho para viagem, tive que abrir o lanche e realmente estava de novo sem o picles, vou mandar e-mail para diretoria reclamando da franquia, ficam economizando de forma errada isso é roubo Péssimo atendimento os atendentes fazem cara de paisagem para gente e não nos responde às nossas perguntas estão piores...