McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Pior McDonald's que eu tive o desprazer de conhecer. Hora do almoço de sábado. Havia 7 pessoas na minha frente. 1 caixa aberto. Quando faltavam duas pessoas na minha frente, abriram um segundo caixa e dividiram a fila. O que aconteceu? É claro que a pessoa que estava na minha frente, com um cardápio na mão durante todo o período em que ficou na fila, ainda não sabia o que queria comer. Então, eu vi a segunda fila andar célere, enquanto eu esperava o indeciso a escolher. Assim que isto aconteceu, o caixa deu um problema no "sistema", o que atrasou o meu atendimento por mais 5 min, além da meia hora que eu já tinha passado na fila. Pois bem, fiz o meu pedido e paguei (gastando no máximo 3 min) e esperei meu lanche ficar pronto. 15 minutos depois, nada do meu sanduíche aparecer. Aí, um funcionário olhou sorridente para mim e disse: "Seu supermc já está ficando pronto, senhora!", ao que eu lhe respondi: "Eu pedi um Chicken Supreme..." Neste exato momento, um cliente encosta no balcão e diz: " Eu não pedi esse tal de chicken supreme não!" Resultado: Mais 10 minutos esperando pelo meu sanduíche. Quando a bandeja me foi entregue, tive que pedir ao funcionário para que trocasse a batata porque estava fria, o que, obviamente, ele não havia feito por...

Boa tarde! Venho expressar minha extrema insatisfação com a unidade, totalmente desorganizada e que tem me causado dor de cabeça. Solicitei no dia 21/09/2024 um Méqui box com 3 lanches pelo app mequi. Infelizmente, pedido não foi entregue e de imediato ao constatar que não viria solicitei estorno ( realizei pagamento via pix). Obtive uma devolutiva via e-mail do Mc Donalds dia 30/09 com a confirmação do meu estorno e por se tratar da forma de pagamento via pix teria até 2 dias úteis para ter esse valor de volta. Hoje já é dia 05/10/2024 já tentei contato via atendimento deles via WhatsApp e nenhum retorno só me pedem para aguardar e aguardar, abrem chamados e mais chamados e ninguém resolve. Nunca mais compro no Mc Donalds principalmente dessa unidade e deixo claro minha insatisfação com a falta de resolução do meu problema assim como a ausência de um atendimento de qualidade e eficaz. Solicito meu dinheiro de volta de imediato pois o transtorno tem sido imenso e parece que estou pedindo favor o que...

Noite de 26/03 a fila de carros saindo pelo portão, fila de pessoas na porta. Parou um jovem casal atrás de mim na fila do drive thru e começou a buzinar para a mocinha que estava entregando os lanches, desceu uma jovem de short jeans, entregou o dinheiro para a funcionária e em 10 minutos foi embora levando o seu lanche enquanto os outros continuavam na fila. Fui atendida após cerca de 1 hora e perguntei para a funcionária o motivo da jovem ter prioridade e ela me respondeu que por ser prima dela e perguntou qual o problema? Falei duas ou três palavras para ela e percebi que em vão, a má educação e falta de empatia claramente fazem parte da sua vida. Não quis descer do carro, estava cansada depois de um dia de trabalho, decidi ligar para a loja e falar com o gerente, mas nenhum telefone funciona. Estou muito aborrecida e decepcionada com essa loja. Como coloca uma pessoa tão mal educada e sem tato com o cliente na linha de frente de...