McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Não sei por que insisto em dar mais uma chance ao McDonald’s de Itaipu. Infelizmente, esta já é a segunda vez somente nesta última semana de novembro que meu pedido pelo McDelivery veio errado. O pior de tudo é que, além de cometerem o erro, o restaurante se recusa a corrigir a situação, alegando que eu deveria cancelar o pedido pelo aplicativo. Essa prática é abusiva, total falta de compromisso com o cliente, sendo que em outras ocasiões o erro foi corrigido sem problemas.

Na última vez, chegaram ao absurdo de culpar o motoboy, dizendo que ele "roubou o lanche", com a justificativa de que o pedido deveria ter duas vias de nota e só veio uma. Ainda fui indicada pelo próprio gerente da loja a NÃO PEDIR PELO APLICATIVO DO MÉQUI. Dessa vez, vieram as duas vias de nota, ou seja, está claro que o problema foi causado pela incompetência da equipe do restaurante em ler corretamente o pedido. Isso só reforça a desorganização e descaso da unidade com o cliente.

Ao tentar buscar suporte, o nível de frustração aumenta mais. O atendimento pelo aplicativo e pelo WhatsApp é praticamente inexistente, com erros contínuos no processo de reclamação na hora de enviar o formulário de reembolso e sem alternativas reais para resolver o problema. Liguei diretamente para o gerente de plantão, identificado como João Marques, e novamente recebi uma resposta desrespeitosa e inaceitável, dizendo que "não pode fazer nada". As opções apresentadas foram: pedir pelo iFood pra "o pedido ir certo dessa vez", ou ir até a loja pessoalmente. Ora, se faço um pedido de delivery é justamente para evitar sair de casa, ainda mais em um sábado à noite, 1h49 da manhã!

A sensação que fica é de lesão e roubo. Paguei por algo que não recebi, perdi tempo tentando solucionar o problema e ainda estou com fome, às 2h12 de um sábado :)

Sou uma consumidora muito assídua do McDonalds, mas falta de solução, aliada ao péssimo atendimento, deixa claro que não há qualquer respeito pelo consumidor no Mc...

ABERTO ATÉ 4H DA MANHÃ. Este é o grande benefício desta loja do McDonalds em Itaipu. Não lembro de outra com esse horário de funcionamento em Niterói. No Rio, talvez só na Barra.

Os produtos são comuns a todos os outros da marca. O problema é que nem sempre a loja tem os brinquedos que ofertam às crianças, nem os produtos para os hambúrgueres diferentes que vendem.

Essa loja, aliás, é marcada pela FALTA.

FALTA HIGIENE TAMBÉM. Infelizmente, a parte superior, onde pode-se sentar para comer, é bem mal higienizada. Bem como os brinquedos.

Infelizmente, como o McDonalds é um lugar de comida acessível, recebendo pessoas de todas as origens, há uma resiliência das pessoas com a limpeza deficiente do lugar.

Na prática, aquele pano sujo é passado em todo chão. E se caiu doce do refrigerante ou sorvete, o chão fica ainda mais melado e grudento.

O cheiro interno é muito ruim. Uma pena para os funcionários, que tem de trabalhar com aquele futum.

É preciso criar uma circulação de ar mais eficiente nesta loja. Não é porque é popular que precisa ser uma loja fedida.

De resto, é seguro. Mas a fila do Drive Thru é ridícula de grande, e a entrega dos produtos extremamente lenta.

Enfim, para um McDonalds, deixa...

Vejo muitas pessoas falando da falta de higiene do local, contudo, são eles mesmos que fazem a má higiene. Muitos aqui são porcos que deixam papéis espalhados pelo local, junto da sujeira dos molhos e a bebida cair. Pela manhã até de noite, tem quem limpe o segundo andar à cada 5 segundos, nunca conseguindo parar para descansar sem ser seu horário de almoço. Na parte da madrugada, todos os funcionários tem que partir para a limpeza, que é 24h sem parar, para conseguirem deixar pronto para a turma de Manhã, não conseguindo ficar transitando do primeiro para o segundo andar para limpar. Sem contar que é drive, delivery e atendimento no balcão, o tempo todo, sem parar. Então antes de questionarem a limpeza do local, se conscientizem de deixarem limpo o que sujarem e manter o respeito pelo trabalho alheio.

Isso sem contar na galera que deixa binga de cigarro espalhado pelo chão e estacionamento, bem como copos e papéis. Tem uma lixeira enorme ali para jogarem fora o que precisarem, mas pensar nos funcionários que tem que ficar catando de madrugada, não pensam! Reclamar é ótimo, mas parem para olhar o...