Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

O Outback de São Gonçalo tropeça em seu início. Inaugurado em 18/02/20 trouxe um alento para um município desprovido de boas atrações, todavia o começo das atividades está dissonante do atendimento das demais lojas da Franquia. Na ainda curta existência da casa lá estive em quatro oportunidades, nas duas primeiras ficou evidente que a equipe ainda não estava preparada; atendimento lento, confuso e, por vezes equivocado. Em conversas com amigos ouvi diversas reclamações do gênero; porém procurei contemporizar, pois trata-se de um empreendimento novo, com novos funcionários, que apesar de ainda não estarem totalmente aptos ao serviço, se mostram atenciosos ao extremo. Entretanto, nesta semana lá estive mais duas vezes. A confusão continua! Ontem (06/03/20) esperei exatos vinte e nove minutos por um chopp a partir do pedido. A polidez do atendimento passou a uma certa indiferença frente as vastas reclamações que vinham de diferentes mesas, por vezes resvalando no mau atendimento. Curiosamente, nas quatro vezes em que fui à casa, segundo funcionários, a chopeira apresentou problemas, sempre próximo ao término da Billabong Hour, cerca de trinta minutos. (Coincidência constrangedora) A cebola empanada, tradicional da rede, veio com uma apresentação péssima, de longe a pior que já comi em uma das cinco lojas do Outback que conheço. Enfim, torço pelo sucesso, pois São Gonçalo necessita de novas possibilidades, mas o começo não foi bom e a gerência precisa (muito) de ajustes.

Estive em 01/12/20 no Outback para aproveitar a happy hour, mas, não havia chopp.... Isso mesmo, não havia chopp no Outback. Segundo a colaboradora da casa uma queda de energia danificou o equipamento... Estranho🤔 O curioso é que duas ou três semanas atrás também estive na casa e... Não havia chopp, porém, naquela ocasião, foi a AmBev que não teria entregado (quando a AmBev não atende um cliente do porte do Outback a coisa está feia)... Enfim, São Gonçalo merecia uma admiração melhor. Decepcionante! Só atribuí duas estrelas em consideração às demais...

Fui com minha filha ontem pra comemorar o Dia Intern. da Mulher como fazemos a anos já. Fiquei um pouco decepcionada com o atendimento ... Demoraram a nos atender, coisa que de início entendi já que o restaur. estava movimentado mas conforme o tempo foi passando, começei a perceber que nosso atendente estava bastante enrolado. Primeiro trouxeram nossos pedidos com o molho errado, preferimos não reclamar... Pedimos tb uma bebida que foi lançada agora no carnaval que vem com um picolé de limão, o Bold Lime Matte, demoraram a trazer e o meu veio insuportavelmente doce, acho que erraram na mão pq o da minha filha veio normal, tava dificil de engolir e olha que eu gosto de doce viu ? Tb não reclamamos... Por fim pedimos uma sobremesa pra dividir, o Havanna Thunder e junto pedimos água pq além deu estar morrendo de sede pelo mate super adocicado, sabíamos que a sobremesa nos daria aede tb por conta de ser de doce de leite com chantilly, enfim a sobremesa veio, e muito tempo depois, inclusive com muitas tentativas de interagir com o atendente que passava por nós e "fingia" não nos ver acenando, a água chegou, quente ... Olha muita decepção ! Pedimos a conta em seguida mas juro, gosto muito do Outback no geral, amo as comidinhas, as bebidas e o clima no geral, já frequentei várias de suas franquias mas sinceramente, ontem foi surreal. Enfim valeu pelo menos o encontro com minha filha e a tentativa frustrada de comemoração. Entendo perfeitamente que com o lugar cheio eventualmente possa acontecer de haver uma demora e uma confusão nos pedidos mas foi basicamente tudo muito...

Gostaria de compartilhar a péssima experiência que tive no dia 27/11/22. Começando pelo garçom que não foi nada simpático em nossa chegada, nos recebeu com cara feia e fez um péssimo atendimento; ao sentar em nosso lugar notei que estava muito frio, e pedi para o garçom se tinha a possibilidade de mudar de lugar, e ele nem consultou ninguém e me disse que não tinha, porém cheguei cedo no restaurante e tinha sim vários lugares disponíveis, e depois selecionamos a promoção do rodizio, pois sou cliente de longa data e gostei da ideia, mas demorou muito, aproximadamente 30 minutos para me servir a primeira rodada de comida, e mesmo assim veio faltando os molhos, não foi só em minha mesa vi que era um padrão e estavam esquecendo em todas as mesas, ao terminar de comer pedi novamente a segunda rodada e demorou mais 20 minutos, não fiquei por muito tempo pois o clima estava horrível, para finalizar solicitei a conta e demorou novamente mais de 30 minutos para eu conseguir pagar. Sinceramente não sei se volto, porque a demora pode acontecer devido a alta demanda, mas o que não pode acontecer é ter um atendimento ruim, pessoas sem vontade de trabalhar e olhando feio pra você. Espero que melhorem com...