Padaria Casa Velha — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Hoje, dia 10/08/23, acrescentei uma estrela na minha avaliação anterior. O atendimento melhorou bastante e as novas funcionárias do salão, são bem mais simpáticas. Ainda não está 100%, mas falta bem pouco!👏Continuem assim! Sou moradora de Higienópolis e estive na padaria, dia 29/06, por volta das 19h, com meus filhos, para conhecer. A padaria tá linda, um espetáculo. Parabenizo quem fez esse alto investimento no bairro, está parecendo um estabelecimento da Zona Sul, de alto padrão. Pedimos uma pizza, pastéis e um pedaço de pudim. Tudo DELICIOSO! Mas o atendimento... tá péssimo! As atendentes, com muita má vontade e todas enroladas!!! Uma não sabia quantos centímetros a pizza tinha (DEVERIA ESTAR ESCRITO NO CARDÁPIO) e também não sabia quanto custava uma lata de coca cola (também não tinha preço no cardápio). A outra, a quem eu pedi uma fatia de pudim, perguntou se eu "tinha visto se tinha pudim na vitrine", quando fiz o pedido! Oi??? Eu que tenho que levantar pra ver se tem??? Quando, depois de muito tempo, ela trouxe o pudim, pedi mais uma colher e estou esperando até agora! Ela não trouxe, tive que levantar e pegar uma no buffet! Resumindo: elas estão muito mal treinadas, não sabem nada, não nos recebem com educação e muito menos com um sorriso, pelo contrário, estão de cara fechada e são extremamente frias, secas, no atendimento! Se no início do emprego, já está assim, imagina como vai ficar daqui a algum tempo? Bom, e pra "fechar com chave de ouro", quando fui pagar a conta no caixa, a atendente lançou 2 PIZZAS na minha comanda, mas só consumi uma! É, desse jeito fica difícil! As 3 estrelas, foram dadas somente pela qualidade de tudo que a gente comeu, tava tudo gostoso, apesar da demora. Se o atendimento melhorar, volto aqui e edito minha avaliação! Treinamento URGENTE...

No dia 24/05/24 tive uma experiência desagradável com minha família. Sigo o estabelecimento no Instagram e na data referida, foram postadas no perfil oficial da Casa Velha, promoções de bebidas. "Sexta - feira com sagatiba, caipirinha em dobro" e " Sexta-feira é dia de chopp brahma a R$ 7,99". Ao pedir as promoções para os garçons, afirmaram que não estavam ocorrendo neste dia. Então mostrei as publicações no Instagram do estabelecimento. O gerente foi chamado, fiz o mesmo procedimento de mostrar as postagens e o Gerente disse que estava incorreto, mesmo a postagem no ar a mais de 7 horas e o " erro" apenas ser percebido quando quis exercer o direito de consumir, e que sexta - feira não tinha a dose dupla de caipirinha sagatiba, tinha apenas a promoção do Chopp. Explicamos que tinhamos ido por conta da propaganda das promoções, porém sem sucesso. O gerente ainda tentou explicar que a sagatiba tinha acabado, daí perguntamos se não podia manter a promoção e substituir apenas a bebida alcoólica, o que também foi negado pelo gerente. Como eu ja tinha me deslocado com minha família, acabei permanecendo no estabelecimento. Após consumirmos, no ato do pagamento da conta constatei que nem a promoção do chopp a R$7,99, afirmada pelo gerente, estava em vigor. Tive que pagar o valor cheio. Ficamos muito decepcionados com a propaganda enganosa e o descaso do tratamento da situação, por um erro próprio do estabelecimento que não pode ser repassado com cliente. Além do não cumprimento dos artigos 35 e 37 do código de defesa do consumidor. Propaganda enganosa é crime. Gostaríamos de uma solução sobre o assunto e um posicionamento do...

Infelizmente paguei 99,90 numa torta média kinder bueno e me arrependi amargamente! 1⁰ - A imagem divulgada no link do estabelecimento não correspondia ao produto oferecido pela casa. O que já gerou descredibilidade. Ao questionar com a atendente, fui informada de que a foto divulgada era ilustrativa, ainda que esta informação não constasse no produto. Escrevo no passado porque acabei de consultar o link e vi que trocaram pela foto real. Um gerente nos atendeu prontamente e como não era o primeiro episódio por essa divergência, essa questão foi resolvida, ok! Levei a torta porque meu filho, o aniversariante concordou, mas não sabia o que estava por vir. 2° - A decepção maior foi ao comer a tal torta, que se resume em uma massa de pão de ló de chocolate com chantilly. Nada contra o pão de ló, mas a torta não tem sabor de kinder bueno. NÃO RECOMENDO! Não costumo comprar tortas em padaria, mas meu filho pediu de última hora e deixei de comprar na Tati Doces, pra ir na Casa Velha de Bonsucesso, acreditando que a torta estaria a altura de outros produtos consumidos. A torta só é doce, não é saborosa. É tanto chantilly que nem meu filho conseguiu comer, ainda está rolando aqui na geladeira. Gente, dá pra saborizar o chantilly, com leite ninho, leite condensado... Chamar uma torta dessa de kinder bueno é enganação. Eu ainda sstou sem acreditar que uma casa tão renomada venda um produto tão sem qualidade. COMPREM NA BOLEIRA...