Padaria Doce Jardim — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Encomendei um Bentô Cake pro dia dos pais pelo Ifood, seria uma surpresa das crianças para o pai. O bolo chegou numa embalagem para bolo e fechado com um saco plástico, paguei na entrega. Quando entrei em casa e retirei o plástico, a embalagem estava amassada como se tivessem colocado algo em cima do bolo e a decoração estava destruída. Com toda a educação entrei em contato via Whatsapp com a padaria pedindo que trocassem o bolo, enviei fotos de como o bolo chegou, porém não obtive resposta. Tentei contato pelo chat do Ifood, mas também não obtive resposta. Tentei contato por telefone, mas não me atenderam. Então, já com a surpresa estragada, contei a situação para o meu marido e pedi que ele me levasse ao estabelecimento, afinal, paguei 44 reais por um bolo pequeno e queria a troca ou meu dinheiro de volta. O valor, óbvio, era por conta da decoração, pois um bolo de 4 pedaços, tão pequeno, não custa esse valor. Cheguei ao estabelecimento e fui bem atendida pela funcionária que parecia ser gerente do local, ela levou o bolo para consertar. Fiquei cerca de 1h aguardando o bolo ser consertado no local. Fiquei extremamente decepcionada pela falta de responsabilidade do estabelecimento com a entrega (entrega feita pelo local), pois bolos decorados são frágeis e a entrega precisa ser cuidadosa. Além disso, se eu não fosse ao estabelecimento, meu problema não seria resolvido. Paguei por uma entrega e tive que me deslocar para o local, o que tem um custo, visto que não moro próximo do estabelecimento, tudo porque não responderam minhas mensagens e não providenciariam a troca do produto danificado. Não preciso dizer que nunca mais encomendo nada nesse local pela falta de responsabilidade...

EM HIPÓTESE ALGUMA, COMPREM PRODUTOS PELO SITE DELES. Nao comprem pelo site deles. Sempre comprei pelo Ifood e sempre foi bom! Nao tenho como negar! Exceto uma vez que me ligaram previamente para informar que um dos produtos passará do ponto e se eu queria receber assim mesmo ou esperar outro. Resolvi receber assim mesmo. Enfim. Atendimento pelo ifood é Ok. Porem, apos me divulgarem presencialmente em sua loja a existencia da loja virtual. Resolvi entao pedir diretamente com eles, ate para dar mais valor e fazer com que eles bao perdessem para ifood. Pois bem. Resolvi utilizar a plataforma direta deles com pedido número: 22106 e só decepção. Desde os produtos quanto o pós atendimento. Recebi produto vencido e estragado. O pastelao que sempre vinha com recheio, veio apenas massa, o hambúrguer veio com cheiro/odor insuportável, o pao de batata veio sem identificação e sem indicativo de validade. Em contato por telefone, fomos simplesmente ignorados. Queriamos apenas informar e relatar e os atendentea achando que queriamos novos produtos e tratando o caso com desdém, sem nem pedir desculpa ou coisa do tipo. Enfim Fato que jamais teria ocorreria pelo ifood, onde eu teria suporte tanto do ifood, qnt feedback que poderia deixar visível a outros. Em resumo a padaria nao é ruim, podem fujam da loja online, pois fazem desova de produtos vencidos. Alias esqueci de mencionar o atraso de 1hora para...

Gente, gostaria de reclamar de duas coisa. A primeira é que falta padrão nas produções. Um dia vc compra um pão ou um salgado e está perfeito, no outro, parece uma coisa completamente diferente mesmo sendo o mesmo salgado/pão. Agora o segundo ponto. Os doces em sua grande maioria são horríveis! Gente, ruim mesmo! Já cai no golpe de comprar pq são bonitos, várias vezes! E por vezes eles estavam ruim ou até mesmo estragados. Hoje meu marido foi até a padaria e comprou duas rosquinhas lamego. Já comprei outra vez e ela estava maravilhosa, hoje ela está dura igual uma pedra. Totalmente seca e esfarelenta. Mais 12 reais jogados no lixo. Tô pensando em ir na padaria tentar a troca delas. Acho isso um Absurdo com nosso dinheiro e tempo! Gostaria de salientar que os atendentes são pessoas educadas e o ambiente passou por uma reforma e está muito bonito, porém a qualidade da comida não melhorou em nada. Além da padaria ter um milhão de opções e várias delas parecem ser velhas. Acredito que se o cardápio fosse um pouco mais enxuto, eles conseguiriam dar uma atenção maior...