Pizza do Rão — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Nunca estive no local, sempre peço via Ifood e sempre tive boas experiências com a entrega. Minha família e eu gostamos muito das pizzas. Hoje, infelizmente, minha experiência não foi das melhores com o entrwgador. Moro em uma rua onde são recebidos dezenas de pedidos por dia e ouço as buzinas dos entregadores, mas só atendo quando identificam-se via interfone. O entregador de hoje não o fez e sem saber se era para mim ou vizinhança, não fui ao portão por questão de segurança...mas na terceira buzinada, ainda olhei e nada vi. Insistentenmente buzinando sem usar o interfone, fiquei incomodada e fui ao portão e lá estava o príncipe ao lado da moto e chateado por esperar. Disse-lhe que o correto seria ele tocar o interfone. Mas ok...sempre existem esses e...

Eu tava desejando uma pizza de banana nevada e descobri que vocês tem. O shopping estava fechado e acredito que estavam funcionando somente delivery, me deixaram entrar pra tentar a sorte kkkk. Sai do Rio das pedras pra comprar pq não entregam na localidade. O atendimento foi maravilhoso, a moça disse que eu poderia pedir no delivery. Perguntei quanto tempo levaria e ela disse que daria prioridade. Na hora de pagar é cobrado a entrega pois não tem a opção de retirada, automaticamente ela subtrai o valor da entrega sem ser necessário questionar. Pedi um saquinho pra proteger a caixa pois o tempo estava fechado e poderia chover, a atendente se empenhou muito em conseguir um pra mim. A pizza é sensacional, a melhor de todas! Mas o atendimento...

É com muita insatisfação que conto essa experiência, fiz o pedido de pizza ao menos 4 vezes no estabelecimento e nunca tinha tido problemas, mas justamente hoje sofri com o atraso e tentei ser paciente para aguardar mesmo assim, após não conseguir mais entrar em contato com a loja, entrar em contato com a central e ter a resposta de que o local havia fechado impedindo de confirmar a entrega, tive que cancelar. O pior do que o problema com o pedido é não ter contato ou transparência do estabelecimento para tentar resolver ou esclarecer contratempos. Com isso, dificilmente terei segurança de fazer...