Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Sempre tive boas experiências nessa unidade, mas um fato curioso não pode passar despercebido. Após o preparo do prato, pedi 2 colheres de queijo ralado. O pote estava no fim, o funcionário colocou uma, e foi buscar mais queijo. Do nada, a mulher operando o caixa diz que só pode servir uma única colher. Onde existe essa regra escrita, e porque não informaram da mudança? Pedi que estornasse a compra. Ao lado do caixa, uma idosa, vestida de branco, parecia ser a proprietária; disse que o rapaz era novato. Desnecessária a postura de ambas: Primeiro que não perguntei nada a operadora do caixa, e ela não deve se meter em assuntos de serviços. Segundo, e ainda pior, a idosa, querendo culpar o funcionário por ser novato, sendo que o mesmo não me negou fornecer o produto. Não sei existe algum tipo de amizade entre ambas, se ambas são sócias, mas defender um funcionário que agiu errado, expondo outro que faz o certo é, no mínimo, falta de ética. Voltei atrás no estorno para não prejudicar a fila (grande movimento) e porque uma funcionária, já antiga no estabelecimento, que sempre me atendeu bem, interveio. Espero que essa economia porca não vire moda, tipo num japonês te limitarem o shoyu, ou numa pizzaria te barrarem do uso do catchup. Concluindo: Quando você estiver no seu direito, reclame se ver algo errado. Essas pessoas são desrespeitosas com consumidores, pq muitos preferem ficar calados. Estou pagando e exijo sem bem tratado. Me passaram a impressão que o/a proprietário(a) da franquia esteja passando por dificuldades financeiras, cortando gastos (não tinha torrada, não tinha gorgonzola). Nesses casos, é melhor mudar de ramo, porque mendigar quejio numa massa, é...

Estive hoje Domingo Dia 02/08/2020 no Spoleto com meu filho de 7 anos, uma amiga e sua filinha de 1 ano às 13:50. Me direcionei ao atendimento para fazer o meu pedido. Dei boa tarde e ninguém respondeu, fiquei em pé parada em frente atendente mais de 3 minutos parecia mulher invisível! Então minha amiga com a filha no colo perguntou se alguém podia nos atender. A atendente falou que tinha pedido na frente do ifood e se calou Ficamos mais uns 2 a 3 minutos aguardando um absurdo estávamos com 2 crianças em pé. Me virei novamente e falei quanto tempo Mais íamos ter que ficar ali parada em pé esperando um atendimento A atendente novamente falou que tinha pedidos na nossa frente, que era para aguardar, IRADA ela virou de costas e LANÇOU A FRIGIDEIRA em cima das outras frigideiras sujas Que FEZ UM ESTRONDO 💥 E se retirou do atendimento Todos ficaram olhando, um para cara do outro Perguntei se tinha gerente e disseram que não Aquele lugar estava uma zona Me pareceu, que a vontade dela era tacar a frigideira em cima de mim Logo em seguida voltou com a cara mais lavada, e depois de toda essa confusão falou Boa tarde Senhora qual é o seu pedido e enfim consegui fazer o meu pedido Atendimento péssimo !!!! Total falta ética profissional e respeito com o consumidor Atendente mal educada e sem o mínimo preparo para lhe dar com o público Meu agradecimento apenas vai para um dos motoboys que ali estavam Ele se sensibilizou, foi gentil , viu a dificuldade da minha amiga com criança de colo e nos ajudou a levar a bandeja para a mesa, se não eu teria que levar 1 de cada vez Vou correr atrás dos...

Realizei um pedido pelo iFood às 11:50. O prazo de entrega previsto era entre 12:30 / 12:40. A entrega foi atrasando e eu tentando ligar inúmeras vezes para o restaurante, mas só dava ocupado. Procurei o telefone no Google e era o mesmo, logo não adiantou de nada. Quando deu 13:30 tentei cancelar o pedido e apareceu que o restaurante não deixa cancelar. Fui até um comércio próximo e comprei uma comida dessas prontas e congelada. Não pude tirar minha hr de almoço pois iria atrasar todo o meu serviço. Quando foi 16:30 apareceu no app do ifood que o pedido havia sido entregue, sendo que é mentira! Pois nenhum entregador foi até o meu trabalho com o meu pedido! A minha sorte é que solicitei pagamento na entrega, mas isso é absurdo! Se eu ficasse esperando? Não iria almoçar hoje! Péssimo...