PIZZARIA A NORDESTINA — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui no rodízio de petiscos, massas e pizzas e só serviram pizza na minha mesa. Presenciei garçom fazendo cara feia pra cliente, garçom destratando outra pessoa da equipe, mesas sem serem servidas, clientes implorando para serem servidos e indo embora com fome. E ainda por cima a moça do caixa disse: Dou prioridade para servir as mesas que ficam embaixo do ventilador. Ou seja quem senta na janela e no cantinho perto da entrada não é servido! Eu nunca vi isso na minha vida! Todos pagam o mesmo preço e eles priorizam mesas? Ou seja quem não senta embaixo do ventilador fica no calor e ainda não é servido? Minha sugestão então é: Se vocês não querem servir as outras mesas diminuam a capacidade do restaurante e deixem só as mesas que ficam no ventilador, boa ideia né? O que não pode acontecer é o cliente ir a um rodízio de petiscos, massas e pizzas e só comer pizza e pagar o mesmo preço de quem sentou no ventilador! Um absurdo isso! Chegamos as 19h, por volta das 20:30 pedi para o garçom se ele poderia trazer petiscos e massas porque ainda não havia sido servido em nossa mesa, e ele fez cara feia e depois só vejo o garçom chegando com petiscos em outras mesas e pulando a minha e algumas mesas próximas. As 21h ainda nada, fui então pedir a moça que fica no caixa e ela não gostou nada e nem me deu bola. Então pedi ao rapaz que serve as bebidas e ele foi pedir pro garçom que estava com uma bandeja de petiscos servir nossa mesa e a mesa atrás da nossa que também ficava do cantinho e não estavam sendo servidos. E o garçom muito grosseiro disse que não ia, fez gesto com o mão e de fato não nos serviu. Eu nunca vi isso na minha vida! É muito desrespeito. Nunca me senti tão destratada em um restaurante! Saí da Pizzaria A Nordestina triste, me sentindo desrespeitada, com fome e super frustrada pois não comi petiscos nem massas que era o que eu de fato queria comer. Ainda levei meus pais idosos que foram embora com fome e chateados! E o descaso da equipe foi algo que eu nunca presenciei. Realmente algo que NENHUM cliente...

Pizza boa. Pedimos metade carne de sol e metade Mussarela.

Alguns pontos precisam ser melhorados urgentemente.

1. A equipe é MUITO desorganizada.

Pedimos uma pizza de presunto de Parma (que tinha no cardápio) e 40’ após o pedido, veio um garçom nos avisar que não tinha essa pizza e que precisaríamos trocar o sabor. Quando recebemos a informação, perguntamos porque só 40’ depois de pedirmos fomos avisados, respondidos com um: “a culpa não é minha” do garçom.

Ao tentar orientar o garçom sobre o que seria o processo, ele debocha e fala “aí aí, vida de garçom…”

2. Atenção aos detalhes

Depois de mais de 50 minutos, chegou nossa pizza e veio no sabor errado, reclamamos com o garçom e ele trouxe a certa. A pizza que tinha chegado pra a gente era de outra mesa.

Pedimos gelo, porque nossa bebida já tinha ficado quente, afinal, a pizza chegou cerca de 1h depois do pedido. Ficamos sem gelo, o garçom simplesmente não trouxe.

3. Processos do restaurante muito ruins.

Ao chegar, não fomos recebidos por ninguém orientando a gente se tinha mesa, se não tinha.

Os garçons não recebiam as pizzas com as comandas das mesas, tinham que lembrar pela própria cabeça de qual era a pizza de cada mesa, ou seja, sempre estavam sujeitos a se confundir.

4. Ausência de um possível responsável.

Em momento algum vi alguém com uma camisa diferente, sinalizando ser Maitre ou gerente do local. Dificultando saber quem era o responsável pra falar quando alguma coisa tava errada.

Resumo: duas estrelas porque a pizza era gostosa, mas de resto, não...

Ontem estive no rodízio, chegamos às 18:40 e tivemos que esperar numa fila para entrar pois todas as mesas estavam reservadas. Iriam liberar as 19:11 mas só foram liberar as 19:15, assim que chegamos já havia visto que meu prato estava completamente sujo, até eu receber um prato novo, o pessoal da minha mesa já estavam sendo servidos, tirando que na mesa que sentamos havia também uma caixa de som muito alto do lado, pedi se poderiam abaixar o volume 2 vezes e eles não respondem ou nem se quer abaixaram um pouco. A mesa que estávamos era perto da cozinha então consequentemente seriam as “primeiras” mesas a serem servidas mas a maioria das pizzas do rodízio era servido apenas na mesa do lado enquanto a nossa não era servida ou não passavam com as pizzas na nossa mesa, também teve algumas vezes que só ofereciam a pizza para um lado da mesa e quem gostaria de comer teve que pedir pro garçom por que ele mesmo não oferecia. No final, estávamos esperando as pizzas doce, a mesa do nosso lado foi servida uma pizza de chocolate com morango a qual queríamos mas o garçom serviu eles e saiu andando com a bandeja pra outro lugar, queríamos comer a pizza com morango então resolvi chamar um garçom para perguntar e o mesmo me disse que nesse dia não tinha pizza de morango, sendo que claramente a gente viu o outro garçom servindo a mesa do lado. Como havia dito, alguns garçons paravam na nossa mesa, não ofereciam a pizza e iam embora, estava tão alto o som da caixa que na hora em que o garçom ia oferecer a pizza, não dava...