Pizzaria Apredilletta | Colégio — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No dia 26/04, entrei em contato com a pizzaria Apredilletta para esclarecer uma dúvida sobre a promoção do Combo 3, que oferece 3 pizzas de 30 cm por R$99,00. Perguntei se seria possível escolher dois sabores iguais e um diferente. Fui informada que não seria possível repetir sabores e, como alternativa, foi-me sugerida a compra do Combo Premium, com 2 pizzas de 30 cm do mesmo sabor, no valor de R$79,90.

Seguindo a orientação recebida, realizei o pedido. No entanto, para minha surpresa, ao receber as informações do pedido, constatei que o "Combo Premium" na verdade se tratava de apenas uma pizza de 40 cm, e não duas pizzas de 30 cm, como informado inicialmente, que esse combo agora se chamava "casadinha".

Assim que percebi a divergência, entrei em contato imediatamente para tentar corrigir o pedido, mas fui informada que a pizza já estava no forno e que não seria possível cancelar. Optei por receber o pedido para não causar prejuízo à loja, mas gostaria de registrar meu profundo descontentamento com o atendimento prestado.

Sinto-me frustrada pela falta de clareza nas informações e pela forma como a situação foi conduzida, principalmente considerando que sou cliente antiga e já realizei diversas compras na pizzaria. Acredito que, com mais atenção e consideração, a situação poderia ter sido resolvida de maneira mais justa e respeitosa.

Espero que este relato seja levado em consideração para melhorias no atendimento e comunicação com os...

Já fiz diversos pedidos, nunca tive problemas. Entretanto, na última quarta-feira (01/01), fiz um pedido e a pizza veio com o sabor errado. Porém, comi 01 fatia pra verificar se conseguiria comer mesmo errado. Mas, não foi possível. Era um sabor enjoativo demais e, mesmo com muita fome, mal consegui terminar a fatia. Com isso, entrei em contato via WhatsApp para verificar o que havia ocorrido. Pediram fotos, as fotos foram enviadas. Informaram que iriam abrir uma reclamação. Hoje (03/01), dois dias depois, após serem COBRADOS uma resposta, informaram que “sentem muito pelo ocorrido”. Sendo assim, fiz um pedido, paguei pelo pedido. Escolhi meu sabor, foi enviado o sabor errado. Logo, o meu dinheiro é capim, é a única explicação. Suporte ZERO. Irei notificar e publicar em tudo que...

Queria agradecer pelo atendimento top de sempre! As pizzas de vocês são incríveis — sempre chegam quentinhas, super saborosas, nunca tive nenhum problema. As atendentes Solange e a Daiane são umas queridas, sempre atenciosas e pacientes, me sinto super bem atendido. E os entregadores? Gente boa demais, sempre simpáticos e educados. Obrigadão mesmo, vocês mandam muito bem! Por isso essa é a minha...