Pli On Board — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Era cliente da Pli havia vários anos. Ela conhece meu pai e sempre que vamos à praia de Itaipu ficávamos no quiosque dela. Hoje tive a pior experiência no local. A praia estava cheia e isso explica o acontecido, mas não justifica e papel de palhaça que me fizeram passar. Cheguei com meu pai e sentamos na parte de dentro, pois na areia não havia mais mesas. Aguardamos vagar uma mesa lá fora, essa parte foi tranquila. Cerca de uns 40min depois os rapazes conseguiram uma mesa lá fora pra nós dois. Por sorte, nesse meio tempo, eu comi um milho cozido. Assim que sentamos lá fora na areia, pedimos um gurjão de peixe com fritas, uma cerveja e uma água de coco. A cerveja foi servida prontamente. Se passaram uns 30min e nada da água de coco. Quando perguntei sobre a mesma, o rapaz disse que tinha esquecido. Preocupada com esse erro, eu pedi pra checarem o pedido da comida, já que o rapaz tinha se esquecido da água de coco, muito provavelmente não tinha pedido a comida também. Fomos informados de que o pedido da comida havia sido feito, sim. Originalmente, o pedido foi feito por volta das 12:30h, mas o rapaz só confirmou que a comida estava sendo preparada mesmo lá por volta das 13h. Até aí, ok. Esperamos, esperamos e nada. Pedimos pra verificarem de novo o pedido. Um dos rapazes disse que estava demorando 2h pra sair um pastel àquela hora.... Mas que os pedidos feitos antes não estavam demorando e que minha comida já estava vindo. Esperamos mais e nada. Quando finalmente vejo um garçom com o gurjão na bandeja, pensei "finalmente!", só pra pintar minha cara de palhaça porque o pedido não era o nosso. Olhei a hora e já eram 14:30h, ou seja, 2h depois do pedido feito... Achei isso um ABSURDO! Pedido pra cancelar tudo e fecharem a conta E NUNCA MAIS VOLTAREI AO...

Venho, por meio desta, manifestar minha profunda indignação e insatisfação com o tratamento recebido no Pli on Board, especialmente pela postura adotada pelo filho da proprietária do estabelecimento. Como cliente fiel e assíduo, sempre prestigiei o local, acreditando na qualidade do serviço e na valorização dos consumidores que contribuem para o seu sucesso.

Infelizmente, a conduta demonstrada não condiz com o mínimo de respeito, zelo e empatia que se espera de um ambiente que depende da fidelidade de seus clientes. O verão chegou ao fim, os dias quentes se vão, e restarão apenas aqueles que sempre estiveram presentes, apoiando e frequentando o estabelecimento ao longo de todas as estações. No entanto, diante da maneira desrespeitosa com que fui tratado, percebo que há diversas outras opções disponíveis – algumas melhores, outras piores –, mas que, ao menos, valorizam seus clientes e os atendem com a dignidade que lhes é devida.

Lamento profundamente que uma relação de longa data seja manchada por atitudes que demonstram descaso e falta de consideração. Espero que este relato sirva como reflexão para que mudanças sejam feitas e que os clientes que realmente fazem a diferença para o Ply on Board recebam o tratamento...

A garçonete que nos atendeu era boa mas o serviço estava desorganizado, tinha pedido parado no balcão, além de pedidos que eles não sabiam de que mesa era. Entendemos a demora porque é dia 01/01 e provavelmente será assim até o carnaval mas FIQUEI a princípio CHOCADA MESMO com isto: vimos um garçom saindo do restaurante pra levar o pedido na areia e comendo um petisco da porção do cliente (e depois me dei conta que em um monte de restaurante deve acontecer). Acredito que nao tenha conseguido parar pra se alimentar mas alem de antihigiênico ele meter a mão em uma comida que não é dele, é antiético com o cliente. Sobre a comida: pedi 1 entrada e pastéis, estes deliciosos (recheio 10/10) e aquela não curti, mesmo tendo sido informado que saía muito. Talvez meu gosto pessoal ou foi do dia mesmo, achei salgado demais o prato. Voltaria? Sim. Mas em uma época mais vazia porque o bar tem grande potencial e bons insumos, além de quantidade boa nas porções. Falta treinamento a equipe, inclusive para não acontecer o relatado. É preciso se organizar pra comer e ir ao banheiro. Ninguém está salvando vidas não. É um bar na alta...