Restaurante Mizuki — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Edit: A dona do restaurante entrou em contato comigo e foi super solicita em relação ao que houve, e me mostrou que a impressão que eu tive foi uma exceção do que ela preza no seu empreendimento, muito amorosa, compreensiva e simpática, fez com meu dia fosse refeito e tomou as medidas cabíveis. Sem contar que a comida é maravilhosa.

Péssimo, no dia 16/01/20 fui a primeira vez ao @mizuki comemorar meu aniversário, estava empolgada pois sempre quis conhecer o local, então pensei " Meu aniversário, dia perfeito para ir lá". Na semana anterior liguei para o restaurante e me informei sobre tudo, se faziam reserva (disseram que não) e se tinha opção para quem não come japonês (foi dito que sim hambúrguer, churrascos e entre outros), visto que dos 9, três não comiam japonês, porém queriam estar cmg neste dia. Cheguei por volta de 20:50 ao local e não tinha nenhum recepcionista na porta, logo depois apareceu alguém e informou que tínhamos que esperar vaga, e que podíamos ter feito reserva (dito antes que não faziam), até então beleza. Esperamos uns 30 min e conseguimos entrar, ao sentar fomos recebidos por um garçom um pouco confuso, mas fizemos o pedido do japa e meus 3 amigos foram pedir o tal hambúrguer e logo foram informado que tinha acabado pq venderam muito no dia, então resolveram pedir um churrasquinho que constava no cardápio e o garçom falou que não ia fazer pois era muito complicado e detalhado que só tinha uma pessoa na grelha ( um absurdo, pois se tem a opção deveria, e dizer que é complicado e nao fazer para o cliente ) o garçom não fez o mínimo esforço para com meus convidados, que ficaram sem saber o que comer ali, pegamos nós levantamos e fomos embora, NINGUEM, ABSOLUTAMENTE NINGUEM SE PRONTIFICOU EM SABER PQ ESTAVAMOS INDO EMBORA, nem um gerente apareceu. Péssimos atendimento, para um local como esse, frustração e decepção foi a definição que tive em escolher o mizuki para comemorar meu aniversário, um restaurante desse porte se portar assim, lamentável. Espero que isso não repita com outras pessoas e que vocês tomem a decisões cabíveis para a melhoria...

Comida não é ruim, mas farei ressalvas abaixo, pensaria bem se voltaria por causa do atendimento. Até tive o cuidado em ler os comentários aqui para nao cometer injustiças, mas vi que é algo recorrente. Espero não receber a resposta de que "estão surpresos" com minha observação e nem que o atendimento é o diferencial da casa. O garçom ficou irritado e sem paciência comigo, pois não estava entendendo sua explicação do funcionamento dos pedidos na comanda. Além do mesmo falar baixo e sem dicção alguma, o local estava com muito ruído. Não só ele, mas a maioria do atendimento é frio, falam de forma áspera com o cliente. Somente um garçom foi cordial comigo, infelizmente nao visualizei o nome, mas foi o mesmo que me recepcionou na chegada. Outro ponto que venho sugerir, possuam acesso de internet aos seus clientes, pois tive um problema no recebimento de sinal de minha operadora, e o garçom informou que o sinal Wi-Fi de internet só é para a administração do restaurante. Infelizmente vivemos em uma era digital, e se um cliente precisar de sinal para acionar um uber? Sobre a comida, como disse acima, não é ruim, mas achei os Harumakis bem gordurosos e sushi de peixe...

Gostaria de manifestar minha insatisfação com o péssimo atendimento que recebi no restaurante Mizuki. Durante a minha visita, fui atendido por uma garçonete que, ao questionar a pequena letra do cardápio, respondeu de forma extremamente indelicada: “Como você não está conseguindo ler se está de óculos? Liga a lanterna do celular, acho que assim você consegue. Se não, você está com problemas”.

Além disso, percebi que meu pedido estava demorando muito mais do que o dos outros clientes que chegaram depois de mim. Quando fui perguntar à responsável do restaurante sobre a demora, fui informado que a garçonete sequer tinha registrado o meu pedido. Para tentar resolver, a responsável pegou um pedido que era para delivery e me entregou. Porém, ao chegar em casa, percebi que o pedido não era o que eu havia solicitado.

Por fim, ao expressar minha insatisfação pelo atendimento ruim, a responsável debochou de mim, dizendo: “Isso é o que eu posso fazer”.

Esse tipo de tratamento é inaceitável, e espero que o restaurante tome as devidas providências para evitar que outros clientes passem pela...