Tuttopizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Primeiramente nada a reclamar dos funcionários, porém, para relatar essa experiência é necessário ir desde o começo. O ambiente por fora lembra um local rústico, é uma proposta interessante para uma pizzaria, mas,ao entrar no local o cenário muda bastante, a começar pela porta de madeira quebrada ao meio com o restante dela encostado na parede. As paredes algumas partes estão só nos tijolos, outras com cimento jogado e outras com pedaços de reboco pintados de branco, que mais parecem cinzas devido a tinta já estar bem surrada, o que dá uma impressão de sujeira. Fios aparecendo, pendurados. Mesas e cadeiras feitas de ripas de madeira, pallets e etc, até então sem problemas já frequentei vários locais assim e nunca tive o que reclamar, porém, nos bancos da tuttopizza a experiência não é nada agradável, bancos com ripas faltando, desniveladas, e sem encosto para as costas, muito desconfortável, 5 minutos sentados foram o suficiente para desistirmos de comer no local e pedir a pizza para a viagem, o local não parece rústico e sim abandonado, de aconchegante não tem nada. (Mesas, cadeiras, pratos e talheres estavam limpos, o que é um ponto positivo pelo menos). Pedimos a pizza e pagamos pelo adicional de catupiry, quando a pizza chegou, opa cadê o catupiry? Foi informado pelo garçom que o catupiry foi colocado por baixo do recheio, nunca vimos isso em local nenhum, geralmente vem por cima da pizza, mas, até então tudo bem cada local tem seu jeito. A pizza pedida foi a gigante que podia escolher 3 recheios, pagamos o adicional de catupiry na pizza,porém, o mesmo só esteve presente na parte de lombo, nos outros dois sabores não veio, uma total decepção por algo cobrado a parte!! A pizza é um pouco cara, o que não é um problema se o produto tiver qualidade. Ela é gostosa, entretanto, tanto a massa quanto o recheio são muito finos( especialmente o recheio, que na de 4 queijos era da finura de um papel), e sem nenhum diferencial, então, a pizza não sustenta, ao meu ver nada justifica o valor cobrado. Os ingredientes parecem ser de qualidade, mas, falta fartura para uma pizza de 40cm que custa 90 reais. Se der uma melhorada no local e melhorar esses pontos na pizza poderá se tornar uma...

Bem agente sempre compra para entrega pizza , e sempre foi muito boa. Também íamos no local , e éramos bem atendidos. Mais ontem dia ,18/12/2021, de fato não sei que houve, a princípio levamos nossa filha com uma BB, não tem cadeira para crianças,disseram que quebraram... pedimos pizza frango q veio muito ressecada, e sinceramente ficamos muito constrangido com a atitude dos funcionários, minha filha com a BB tendo que servir,na vdd nem sei se paguei 10% do garçom. E quando olho para balcão os garçons junto coma mulher observando agente cortar para nos servir e sequer tentaram nos ajudar. Uma vez que estávamos no total 7pessoss e nosso consumo não foi tão baixo. Lamentável, pois local de referência como esse tem que ter pessoas aptas e que saibam lidar com público, precisamos urgente de uma infraestrutura, estão chegando moradores novos na cidade a demanda será grande.... Enfim trocaram nosso pedido nossa segunda pizza foi para o delivery, tivemos que aguardar . garçom tinha que ser orientado por parte da casa qual papel dele, embora ele não tenha culpa, a questão é infelizmente a administração... Deixo minha observação,pois temos que atravéz do nosso feedback manter a casa ciente de falhas primárias..Sempre comemos em Niterói.mais queríamos dar preferência ao local. Mais assim é impossível. E o pior de tudo além de todo o ocorrido é perceber os funcionários nos olhando e comentando... Constrangedor... Vendo minha filha cortar pizza e sequer irem nos ajudar. Espero de coração que vocês se aperfeicoem e que retornem as origens que era nota 10, infelizmente hoje caiu muito tanto naar qualidade das pizzas como no atendimento. Precisamos muito de clientes num momento como esse em que vivemos. E estava me esquecendo o ar condicionado super gelado, sentamos em baixo , solicitamos para regular e foi nos dito que não teria como.. Enfim uma péssima e cara...

Estive no restaurante dia 04/06, quando reclamado, de maneira respeitosa e cordial, sobre o preço completamente abusivo, inclusive ferindo o Art.39 do CDC (250ml de vinho galioto à R$20,00) a gerente foi extremamente hostíl, debochada e mal educada e desrespeitosa. Ademais, quando expressei que apenas queria que estivesse descrito no cardápio a quantidade e a marca da bebida ou que a informação fosse provida por escrito, ela recusou e recusou também, fornecer seu nome, além de me ofender verbalmente (desagradável, deselegante e problemática). Por fim, me retirei do estabelecimento com meu noivo, ela nos abordou na porta e iniciou um diálogo meu noivo a fim de me ridicularizar, agindo como se meu comportamento fosse de louca, fingindo que ela apenas queria resolver a problemática. De maneira geral, não recomendo a ninguém o estabelecimento, atendimento abaixo de péssimo. O Estarei entrando com processo junto ao PROCON e Delegacia do...