Restaurante Point de Grumari — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estive no local com mais dois amigos. Assim que chegamos, dissemos que gostaríamos de sentar na janela, pela vista, e tanto a recepcionista como o garçom disseram que estavam todas ocupadas. Pedimos para sentar em outra mesa e sermos transferidos para uma com vista quando vagasse. Nisso, em menos de 10 minutos vimos mais de uma mesa vagar e ser ocupada por pessoas que chegaram depois de nós. O garçom que nos recebeu sequer vinha até a mesa que estávamos. Mudamos de mesa e falamos com a recepcionista, que disse que há uma suposta lista de preferência (na qual não fomos incluídos, já que não pegaram sequer nossos nomes), mas que há pessoas que “não respeitam e pegam as mesas da janela”. Em outras palavras: trouxas fomos nós que não pegamos rapidamente uma mesa que tivesse vagado, mesmo sem lista sem nada. Após reclamar, conseguimos finalmente sentar numa mesa com vista. Pedimos entradas (pastel e ceviche) - ruins. O limão espremido para acompanhar a água? Ruim também. De nós 3, 2 pedimos o risoto de funghi com filet mignon e, quando chegou o prato da outra pessoa (picanha), nos foi informado que não havia o risoto. Pedimos para substituir pelo prato com arroz à piamontese, e nos foi servido um arroz à piamontese DOCE. Parece que colocaram açúcar no lugar do sal. O molho madeira é claramente pronto e provavelmente de uma marca inferior ao preço que é cobrado pelos pratos. Ao chegar a conta: errada, cobraram o prato do risoto e não o do “arroz doce à piamontese”. Resumo: as únicas coisas realmente boas desse lugar são a vista e a garçonete Branca, uma simpatia e muito solícita. Fora isso, não vale o preço (elevado) que custa. Experiência extremamente ruim, desorganizado quanto à questão das mesas na janela - o que deveria ser um diferencial, já que a vista é o principal atrativo. Pelo valor que cobram (ticket médio de mais de R$100/pessoa sem sobremesa e sem bebidas alcoólicas) deveriam proporcionar NO MÍNIMO um bom atendimento e uma comida excelente, mas não foi com isso que nos deparamos. Pagar caro para ser mal atendida e comer mal é realmente algo...

Had a terrible experience in my birthday, went there to have lunch after a long day at the beach. After waiting more than 1h for a simple dish, it comes and they say that there's no salad, and offered a 4th carb in exchange. Said no and asked what else of vegetables they had. Meanwhile we start eating and in the end of the dish I call the waitress again and she says that they have nothing else. 3min after the other table receives a salad. The manager was extremely rude, said that he had nothing to do with what the waitress said and said I don't need to come back to their restaurant. So unfortunate cos it could be a very good place to bring friends...

Estive no restaurante hoje a tarde e vou registrar em todos os canais minha indignação. Ao chegar com minha família, fomos direcionados a uma mesa que estava sol. Como minha tia já é idosa, perguntei a garçonete se tudo bem sentarmos em.outra mesa e posteriormente quando uma mesa ficasse vaga na sombra, trocariamos de lugar. De pronto a garçonete nos realoucou... meia hora após, TRÊS mesas vagaram a sombra e falamos com uma pessoa que estava no salão para nós auxiliar na troca de mesa de acordo com o que já havíamos falado antes sem nenhuma questão.

EXTREMAMENTE grosseira a menina disse que se quiséssemos deveríamos sair do restaurante e aguardar na fila para entrar novamente. NÃO tinha filas. E tinham 3 mesas na sombra vagas. Em seguida eu questionei, partindo do peincipio que o que havíamos combinado ao entrar foi outra coisa. E aí veio outra pessoa num tom agressivo pior ainda dizendo que se quiséssemos essa era a política do local.Lembrando que o local tinha diversas mesas vazias. Até que chega a garçonete que nos atendeu no início e nos auxilia na mudança de mesa. Por mim eu teria ido embora, mas minha família decidiu ficar. Resolvemos chamar o gerente para registrar o ocorrido. E pasmem, a pessoa que nos tratou com desdém arrogância e a menor falta de educação era a gerente . Que quis bater boca conosco, disse que ela era a boa pq era a gerente e se mais uma vez a gente não estivesse satisfeito nos retirassemos pois se ela se tornou gerente certamente é pq ela era muito boa naquilo.

Revejam a forma que sua gerente trata as questões que se levantam. Se ela que deveria ser a pessoa a solucionar problemas trata os clientes dessa forma, dando esse tipo de exemplo, imagina os demais que dão liderados por ela. Não volto ao local. Não indico . E o desprazer de ter proporcionado essa experiência a minha família...