Rios Gourmet Freguesia — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

NÃO COMPREM NADA LÁ.

Hoje, 14/04/2021, às 10h:32min, por meio do app Ifood, agendei neste restaurante, pelo preço adicional de R$ 13,00, a entrega do pedido de fígado acebolado, com horário entre 12:00h e 12h:30min. O pedido chegou às 12h:28min. Entretanto, pasmem, foram entregues três quentinhas com purê de batatas e outra, com arroz à piamontese. Mantive contato telefônico com o restaurante, depois de muita insistência, pois ninguém atendia o telefone, sendo acordado o envio do pedido feito (fígado acebolado). Inconformado com a cobrança adicional de R$ 13,00, liguei novamente para o restaurante solicitando a devolução da taxa de agendamento, quando fui informado que o pedido deveria ser direcionado ao Ifood. O quê fiz pelo app. Momentos depois o restaurante mantém contato telefônico comigo informando que o fígado acebolado tinha acabado e se eu gostaria de pedir outra coisa. Obviamente neguei a oferta e pedi a devolução do meu dinheiro. Essa foi a minha experiência com esse...

Tive uma experiência muito desagradável durante um almoço. Ao chegar no estabelecimento com minha esposa, por volta de 13h40, durante a semana, nos deparamos com os recipientes "raspados" e, ao questionarmos se haveria reposição, fomos informados que não haveria e só tinha "aquela comida".

Tinha pouco arroz, não tinha macarrão, não havia uma opção de salada. Apenas batata frita. Não fazia sentido deixar os recipientes raspados com restos de comida se não dava pra ngm se servir. Havia uma sensação de "abandono".

Também não havia prato nem talher pra mim, precisaram lavar e me entregar. Para pedir uma bebida, tbm foi uma certa dificuldade para "sermos vistos".

Acabamos comendo no local por conta da pressa e fomos de churrasco, que estava bom por sinal.

Entendo que comunicação com os clientes seja essencial para não gerar uma sensação...

Sou cliente da pizzaria há anos. Sempre repito os sabores (calabresa, Frango e floresta negra). Nos três últimos pedidos, pelo IFood, a Floresta Negra veio de chocolate e côco, ou seja, Prestígio. Coloquei nas observações que este não era o sabor que sempre pedi. Na última vez, tentei e veio errado. Cancelei o pedido e esperei que buscassem. Não vieram pegar. Desde então, se recusam a me atender. nas mensagens, disseram que o motoboy não quis pegar a pizza aqui. E agora, mais de dois meses depois, peço, eles aceitam e depois cancelam. Será que os donos da loja sabem? Sou cliente já tem muitos anos, tanto da pizzaria como da churrascaria que funciona no almoço. Me sinto desrespeitado...