Sushi Rão — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Eu tinha o costume de pedir no Sushi Rão e até então nunca tive nenhum problema. No entanto, hoje, ao fazer o pedido, tive uma experiência terrível. O pedido foi aprovado às 22h e o aplicativo deu um prazo de 70 minutos para entrega. Após 70 minutos, o pedido não havia sido entregue, razão pela qual entramos em contato com a Central de Atendimento, que nos informou que o prazo na verdade era de 90 minutos, que o aplicativo as vezes erra e que o pedido já estava a caminho. Então, aguardamos o novo prazo e, passadas 2h, nada de entrega. Entramos em contato novamente, porque já eram quase 0:00h, todos estavam famintos, mas, ao invés de dar uma informação mais concreta ou se colocar a disposição para entrar em contato com o motoboy para saber o que estava ocorrendo, a Central se limitou a dizer que o prazo de entrega na Barra realmente estava ultrapassando os 90 minutos, supostamente em razão do Rock in Rio, que o pedido estava na rota, mas que não era possível saber em que horário deixou a loja, bem como não era possível entrar em contato com o motoboy encarregado da entrega. Detalhe: o Rock in Rio tá bem longe da rota entre loja/endereço de entrega. Surreal a falta de respeito com o consumidor! Sushi Rão nunca mais!...

Não sou de reclamar ou avaliar negativamente, mas fiz pedido pelo ifood e o Philadelphia de atum estava com o Atum ESTRAGADO. Cheiro e aspecto ruim meio esverdeado. Tinha comido umas peças e depois me embrulhou e, infelizmente, joguei a comida no lixo. Comuniquei o restaurante para evitar que outro cliente adquirisse um produto estragado e até passasse mal. Eles só disseram que eu tinha um "crédito" das peças estragadas para o próximo pedido e não deram nenhum feedback que iriam avaliar o ocorrido e tomar providencias, triste. Pouco caso para algo que para mim é grave, vender comida estragada. Claro que não pedirei novamente nesse...

Cancelei o pedido após o atraso na entrega. A central de atendimento e nada é a mesma coisa. nem previsão de entrega é passada quando liguei perguntando quanto tempo ainda demoraria. Se pedir nos aplicativos eles dão prioridade aos pedidos por causa da avaliação. O prazo para entrega cai pela metade e taxa de entrega para mim ficou de graça. Portanto, não usem o pedido por telefone com eles. A resposta demonstra o blá, blá, blá .....