Tokyo Mix | Rodízio japonês e mexicano em bangu — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Chegamos ao local e pedimos o rodízio duplo (japona e mexicana) de 99,90 por pessoa onde não estava incluso nenhuma bebida. • Taxa de desperdício: $3,00 por peça. Fizemos o primeiro pedido na tabela disponível, o primeiro pedido demorou cerca de vinte e cinco minutos pra chegar e quando chegou veio errado. Reportamos ao atendimento que depois deixou como cortesia. Assim, tivemos que refazer o nosso pedido em uma nova tabela. Nosso segundo pedido veio incompleto, apenas os sashimis (de salmão e atum - OBS: o atum estava aparentemente passado, com gosto azedo e textura estranha) e algumas peças que não pedimos (sempre que mandavam o pedido errado alegavam que era cortesia) contudo estávamos num rodízio, logo não precisaríamos de cortesia do que estávamos pagando pra consumir. Pra evitar uma nova troca e pra que não tivéssemos que aguardar mais tempo, aceitamos a segunda remessa parcialmente incompleta e errada. A terceira vez também foi igual, mas como ficou bastante chato pelo erro reiterado, reportamos e mandaram o que faltava e deixaram o pedido errado como “cortesia” novamente. Pedi também uma long de Budweiser $12,90 e um refil de refri $15,90. Pedi um shimeji e chitaque que veio com um gosto bem estranho também. Já esperava um cheiro mais forte e um gosto também pois já comi outras vezes. Quando senti o gosto informei a responsável pelo atendimento que informou que averiguaria. Shoyu muito salgado: 8/10 💁🏽‍♀️Considerações sobre o atendimento: 1º demora excessiva no atendimento para fazer o pedido (dia de pouco movimento - apenas quatro mesas ocupadas contando conosco), 2º equipe de atendimento pouco amigável/simpático, 3º erros reiterados no pedido. 4º Não conseguíamos ser atendidos num tempo hábil, sempre tendo que esperar bastante entre um pedido e outro. Ainda cobraram taxa de atendimento. ⭐️⭐️⭐️ Gastamos ao todo $261,00. Atualmente não recomendo o local e nem...

Costumava frequentar há muitos anos, em algumas ocasiões houve demora no atendimento mas nada que aborrecesse tanto. Inclusive fui no mês de maio com amigas e foi ok. No dia 11/06/22, levei minha mãe pela primeira vez. Em poucos minutos a casa atingiu a lotação máxima. Nosso pedido veio em tempo considerável, porém incompleto. O tempo foi passando, outras mesas sendo servidas e o nosso nada. Chamei um garçom para explicar a situação, ele saiu sem eu terminar de falar. Chamei outro, mesma coisa, perguntou se eu queria outra comanda, respondi que não pois a anterior não tinha sido concluída. Até que veio uma senhora que começou a falar alto, achei até que era cliente, mas disse que toda a primeira comanda havia sido recebida. Ao perguntar da segunda, ela não soube responder e disse que não tinha mais nada a me entregar, se quisesse deveria pedir de novo. Falei que não estava mais com fome para rodízio e queria pagar somente o que consumi até o momento, e ela disse com essas palavras: então você pode embora sem pagar. Me retirei, o rapaz que estava na recepção perguntou o que tinha acontecido e eu disse que ia embora por ter sido mal atendida, ele respondeu: véspera de dia dos namorados, vc achou que seria tranquilo? Detalhe, se tinham 3 casais era muito, a maioria família. Enfim, infelizmente não irei mais a este local, nem ninguém da minha família e amigos. Nem pela demora, mas pela falta de educação das pessoas que ali trabalham, se não sabe lidar com clientes procure outra profissão. E nem precisa ir para perceber o nível do atendimento aos clientes, só ler as respostas às avaliações...

Apesar de uma boa comida, o estabelecimento não tem suporte para acolher seus clientes. Tive uma péssima experiência no dia 27/12/21, ao ir com o meu namorado nesse estabelecimento, quando sentamos na mesa da ponta, onde é um pouco mais alto e ter a tampa dos disjuntores (de gesso) caindo na nossa cabeça enquanto comíamos. No momento do ocorrido, ninguém veio perguntar se estava tudo bem, fora que no momento TODO O RESTAURANTE parou e ficou olhando para nós, um ENORME CONSTRANGIMENTO! Após uns 5 minutos do ocorrido, o garçom veio e apenas perguntou se estava tudo bem. Continuamos lá esperando os pedidos que já tínhamos feito antes do ocorrido (que demoraram bastante, vale ressaltar), e fomos pagar. Na hora do pagamento, questionei sobre um possível desconto por conta do ocorrido, e o funcionário que estava no caixa falou do desconto que é dado a todos os clientes, quando pago no dinheiro (também ressalto que o pagamento foi feito no débito). Novamente questionei se esperaria algo grave acontecer, para poder prestar suporte, e nesse momento o mesmo atendente me chamou de OPORTUNISTA! ISSO FOI O CÚMULO DO DESRESPEITO com um cliente que foi a um estabelecimento que não é barato. Além disso, entrei em contato pelo Instagram e não obtive retorno.

Nunca mais volto e NÃO RECOMENDO, pois de nada adianta ter uma boa comida e não dar um bom suporte ao cliente. Um bom estabelecimento tem que...