Vou de japa — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Decepção resume o atendimento de vcs... Fui a esse local esperando que fosse um serviço de qualidade e me assustei com o serviço e o produto . Sou apreciadora da comida Japonesa e fui com uma amiga conhecer o restaurante. Sempre a primeira coisa a se pedir é a bebida,que já está pronta e de fácil acesso... 30 min esperando um refrigerante??? Sério isso??? Imaginei o que foi solicitado ao atendente?? Imaginem o rodízio? Peças de tamanho absurdamente pequenos(foi dada a justificativa de que seria rodízio e as peças são menores) . Nunca tinha visto isso e até entendi, mas um sashimi do tamanha da minha unha achei absurdo . Quando depois de mais um tempo e coloca tempo nisso,veio o segundo pedido desisti e me recusei a continuar no local...fui educadamente solicitar a gerente que me cobrasse as peças consumidas que foram 23. Exatamente 23 peças e me recusei a pagar um rodízio que seria torturante pela demora no atendimento e pelo conteúdo que tinha vindo a minha mesa. Dei como consumidora minha educada explicação e motivos...voz baixa e sem alteração no humor. Obs: falei gerente,mas foi a atenciosa caixa que ouviu minha reclamação,e a gerente extremamente deselegante, com uma fala em um tom alto, onde a todo momento falei bem baixo para não expor nada a outros clientes que atavam comendo também, só veio ao me trazer a absurda conta das 23 peças... foi cobrado um Tara sem explicação onde a fala da gerente que por ordem do DONO DA EMPRESA mandou cobrar o valor por peça sendo que não foi o valor da peça por desperdício que consta na comanda. Tentei de toda forma educada a dizer que não seria justo, a mesma diz que o valor quem da a peça consumida é a empresa que preconiza e não o valor individual da peça caso tenha desaprecio ( valor de 3,00 cada peça). Extremamente insatisfeita fiz o pagamento sem questionar quanto a honestidade da casa QUE AINDA ME COBROU 10% de acrescimento sem explicação E DESCONTOU UM VALOR INEXPLICÁVEL DE 4,71 (????), porém acreditoque seja o serviço do garçom que não me serviu, quanto ao desconto confesso também não entender.

Conclusão: Ficamos quase 2 horas e pagamos sim..pq não somos desonestas mas o serviço prometido em nenhum momento foi prestado.... Má sorte? Talvez,mas honestamente: Não indico a ninguém esse local.

Segue as fotos do das notas e...

Fui ao Vou de Japa em uma sexta feira por volta de 21h30 para o rodízio. Embora a qualidade da comida seja boa o atendimento foi super constrangedor. Saímos de lá com a sensação de sermos expulsos do ambiente, talvez por só estarmos nós aquele dia e os funcionários estivessem querendo ir embora sendo que não era hora de fechar ainda. Não ficamos sequer 50 min dentro do restaurante. Se não querem atender neste horário, não deixem o cliente entrar e sentar. Éramos clientes assíduos da casa. Era uma parede de funcionários olhando para a minha cara e do meu namorado enquanto comíamos. Faltando ainda algumas peças das quais pedi um funcionário veio me perguntar se eu realmente queria pois da vez anterior que fomos ao estabelecimento (como disse anteriormente éramos clientes assíduos) já havia sido uma experiência estranha visto que nos mandaram algumas peças as quais eu não havia pedido (e nem gostava) e tentaram me constranger ao insinuarem que eu teria que arcar com as peças não consumidas.( não foram consumidas apenas as que eu não pedi e não gostava ) Enfim, uma pena que um restaurante com bom potencial como este tenha uma gestão amadora e despreparada como esta. Ao invés de debaterem com as avaliações deveriam se desculpar e aceitar o feedback que sempre serve para crescer e ajeitar o que não está bom. Um pedido de desculpas é melhor...

Eu e minha esposa fomos no dia 11/10/2020 e nos informaram que o rodízio era até às 22h, como chegamos por volta das 20h53, resolvemos ir no rodízio. Fizemos nosso 1° pedido as 20h57 e como as 21h25 não havia chegado nada, fizemos o 2° pedido. As 21h32 chegou apenas os sashimis do primeiro pedido, faltando o Temaki, makimomos e o Joy. As 21h30 chegou uma casal que possivelmente eram conhecidos pela equipe do restaurante, pois ficaram conversando e em menos de 10 minutos chegou o pedido desse casal. Por estranhar que meu 1° pedido estava com mais de 40 minutos em atrasado e das pessoas que mal chegaram já haviam sido servidos, perguntei ao garçom se havia previsão do meu? E em segundos veio a atendente me explicar que estava com pouco salmão e que por esse motivo não iria conseguir me servir... E então perguntei sobre o meu pedido que praticamente era o mesmo que já havia sido servido ao casal que chegara as 21h30 e ela não soube justificar. Logo em seguida, ela perguntou se eu iria querer aguardar que meu pedido iria vir (Mágica!?) Como já havia passado quase 50 minutos, disse que não. Ela então disse que iria conversar com o dono, sobre o que eu iria ter que pagar: Dois rodízios no valor R$160 ou apenas as lâminas que chegaram. Por fim, não entendemos o motivo de segurar o salmão e depois nos oferecer...