RESTAURANTE LA TERRAZZA — Restaurant in Região Imediata de Amparo

We went on a Saturday night in July. The restaurant was packed but we managed to get a table on a corner of the room. The food is really exclent, with fresh ingredients and well executed. The service is very courteous and polite but slack: After some minutes being "forgotten" when we sat, I had to literally stand up to catch the attention of the waiter who promptly got us some menus. Some more minutes waiving for some attention to order drinks, appettizers and dishes. We left with no desert as we ordered the menu to select one and instead we...

Infelizmente tive uma péssima experiência hoje.

Ao chegarmos à casa estava lotada, ficamos na espera, pedimos bebidas e uma entrada que veio deliciosa (burrata), no entanto chegaram as caipirinhas, e demoraram mais de 40 minutos pra trazer a cerveja e o suco que faltavam, que só foram servir após nos acomodarmos em uma mesa, e estranhamente parecia que estavam enrolando pra trazer a cerveja, ficou ate um clima esquisito com os garçons se olhando e ninguém trazia. Bom, passado isso eis que veio meu prato (penne vegano de fungi e Aspargos) absurdamente apimentado, impossível de comer, solicitei outro e a garçonete me perguntou se ainda sim eu gostaria com um pouco de pimenta, que segundo ela é a finalização do prato, e eu pedi sem, ela falou que então iriam refazer meu prato, mas não demorou nem 3 min e ela já chegou com um novo (achei estranho vir tão rápido), e não é que estava tão apimentado quanto o anterior, ou seja, fiquei sem almoçar ainda que o responsável Gian se prontificou fazer outro, mas eu já não queria mais nem comer, e foi aí que após sua insistência aceitei a sobremesa como cortesia, uma mousse de chocolate, estava com uma cara ótima, mas para minha surpresa tinha tanto sal nas castanhas que eram a decoração do doce, que impregnou na mousse, preferi não reclamar já que se tratava de uma cortesia.... por fim erraram na hora da conta. Cobraram 1 café a mais e o meu prato que haviam dito que não cobrariam estava sendo cobrado, 😓 conta ajustada e experiência...

Não volto mais. Péssimo atendimento. Gostaria de relatar a forma que fui tratada junto com meu esposo e filho, hoje dia 01 de junho 2024.

Tentamos ir na véspera ao restaurante, chegamos por volta das 19h30, e o mesmo estava lotado. Demos nosso nome e ficamos na lista de espera. Uma vez que iria demorar muito meu marido perguntou se para retornar no dia seguinte precisava de reserva e a recepcionista disse que bastava chegar cedo.

Hoje chegamos às 18h45 e o restaurante não estava aberto e nos deixaram com o portão fechado na rua até as 19h20. Nesse meio tempo foram chegaram cerca de 30 pessoas, quando enfim abriu o restaurante. Por sermos os segundos na fila, a recepcionista nos informou que somente após acomodar toda a fila das reservas é que iria ver se teria como nos acomodar.

Achei um absurdo a forma que fomos tratados e falta de traquejo da recepcionista que em nenhum momento demonstrou empatia mesmo relatando que estávamos retornado e tentando mais uma vez ir no restaurante.

Por fim não conseguiu nos acomodar e preferiu nos deixar ir embora. Pretendo não voltar mais mesmo tendo casa em Serra Negra e vindo aqui com frequência.

Uma pena a forma que se trata o turista, talvez pensando que ele não vai mais retornar.

Um decepção para uma apaixonada por Serra Negra.

Olha como deixam o lugar. Nem mesmo tem o trabalho de limpar de um atendimento...