La Brasa Burger Andradina — Restaurant in Região Imediata de Andradina

Prezados responsáveis pela La Brasa Hamburgueria,

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive hoje em seu restaurante. Primeiramente, fui recebido por uma garçonete que nos impediu de sentar em uma mesa vazia, alegando que a mesma era destinada a grupos de 10 pessoas, embora estivéssemos em um grupo de quatro. Após questioná-la, conseguimos uma mesa, mas era claramente inadequada e não a que escolheríamos.

Para piorar a situação, o meu pedido não foi entregue corretamente. Eu vi meu lanche sendo levado para outra mesa, e após algum tempo, a garçonete o trouxe até mim. Recusei-o, já que estava preocupado com a higiene, pois o lanche foi manuseado por outras pessoas e deixado em uma mesa desconhecida.

Além disso, a atitude da garçonete ao questionar minha recusa e a postura da proprietária, que veio até a mesa de forma arrogante, prometendo verificar as câmeras, foram totalmente inadequadas.

Para encerrar a experiência desastrosa, ao pagar a conta, pedi para pagar o lanche que não comi, e meu pedido foi recusado. Isso foi o mínimo que poderiam fazer depois de toda a frustração e humilhação que passei.

Devido a essa experiência extremamente negativa, não pretendo retornar ao seu estabelecimento e certamente não o recomendaria a ninguém. Espero que revejam seus procedimentos e treinamento da equipe para evitar que outros clientes enfrentem situações...

Atendimento incrível, a recepcionista foi uma pessoa muito agradável. O local estava cheio, então os pedidos demoraram. Os pedidos vieram bem apresentados, no primeiro pedido (cachorro-quente) veio muito salgado, e no segundo, um combo de batata fritas, filé de carne e onion rings veio sem sal. A batata estava seca, mas no geral estava gostoso. Há um local para as crianças brincarem no espaço interno e, com isso, muito barulho acomete no ambiente. Seria interessante colocar um blindex para isolar o som, assim o ambiente ficaria com menos poluição sonora e os clientes ficariam mais...

Lanche muito gostoso, chegou na mesa super rápido e o refrigerante estava bem gelado! O atendimento também foi muito bom. Três pontos que são importantes: durante o tempo que estive na lanchonete, fui abordada duas vezes por pessoas vendendo coisas, não é um super problema, mas acaba tirando um pouco da tranquilidade da refeição. E outro detalhe é a taxa de serviço do garçom, que não é obrigatória, mas vem separada da conta, então é bom ficar atento. E por fim, achei o local é...