Brooks Hamburgueria Araçatuba — Restaurant in Região Imediata de Araçatuba

Em minha primeira visita fui em uma noite que postaram no Facebook que seria Chopp em dobro a noite toda, cheguei ao local e pedi um Chopp, nisso me avisaram que o Chopp tinha acabado, atendentes bem "perdidos", não sabiam de nada do que acontecia lá, pedi uma cerveja, e demorou para chegar, e quando questionei o atendente o mesmo disse que iria ver se teria, sendo que eu estava de frente a cervejeira e via a cerveja que pedi, outro problema em relação ao ponto da carne, minha noiva frisou e falou por diversas vezes que gostaria do hambúrguer dela bem passado, veio mais vermelho que o meu que pedi ao ponto, reclamamos, foi feito outro lanche e mesmo assim ainda não ficou no ponto desejado, mas comeu e depois na sobremesa teria a opção de 3 sabores de sorvete, mas fui informado que teria apenas 1, pouco depois passa ao meu lado a sobremesa com outro sabor de sorvete, questiono a atendente e nisso ela vai e pergunta para quem monta se tinha ou não mais tipos, muito...

No dia em que fui... o lugar estava muito cheio...... fomos atendidos pelo dono ou gerente.... nao sabemos....e pedimos 2 sanduíches 2 bebidas as quais pedimos para serem entregues juntos aos hambúrgueres.....após mais de uma hora de espera.... sem nenhuma explicacai de ninguem..... fomos reclamar da demora.... e o dono/gerente que tinha nos atendido..... veio com conversa.... querendo dispistar epra ricamente empurrando minha esposa para voltar a mesa...... dizendo que iria sair logo...... 15 minutos depois chegam a nossa mesa as bebidas....sem os sanduiches..... na qual minha esposa indagou novamente o dono/ gerente.... esse com desdem disse que seriamos os proximos os sanduiches demoraram mais 10 minutos.... a primeira impressão do ATENDIMENTO foi muito ruim.....os hambúrgueres e as bebidas sao maravilhosos.....mas o atendimento deixou...

O ambiente é muito bonito, climatizado e confortável. Mas é apenas isso.

Apesar dos colaboradores serem muito educados, o atendimento em si é pouco eficiente, demora muito e não passam informações importantes ao cliente. Percebe-se que é falta de orientação e gerenciamento, e não falta de vontade.

Em relação ao hambúrguer, o valor é dentro do padrão das hamburguerias gourmet. Quanto à qualidade, não foi possível avaliar, tendo em vista que após mais de 1 hora de espera, os dois hambúrgueres pedidos sequer saíram. Como não havia perspectiva de entrega, pedimos para cancelar.

Ainda fomos constrangidos no caixa, sob alegação de que teríamos consumido os hambúrgueres. Após conferência com a cozinha, viram que nem mesmo foram feitos.

Péssima experiência e custo...