Restaurante do Lago em Araras — Restaurant in Região Imediata de Araras

Bom dia!!!! Dia 24/09/2023 as 15:00hrs Eu e minha estivemos no Restaurante do lago, em Araras, interior de São Paulo, assim que chegamos meus tios idosos e esposo foram colocando a comida no prato e eu fui ao banheiro, quando fui me servir, vi a quantidade de moscas e uma das atendentes com uma raquete, que mata moscas, em cima da bancada de alimentos, achei um absurdo e reclamei com a mesma, matando as moscas em cima do alimento, me recusei a comer naquele lugar sujo e cheio de moscas, a mesma me responde, dizendo que esta tentando matar as moscar ou afasta- las. Enfim meus tios e esposo ja estavam comendo, na hora que eu estava na mesa com eles, aguardando, vi uma placa escrita com giz, rasurada, aonde dizia que o almoço a vontade, sem churrasco no valor de R$ 29,90 . E o almoço a vontade com churrasco R$69,90. Enfim na hora de ir embora, pedi para falar com o gerente e reclamei com o mesmo,que responde que já tentou, até fazer simpatia para acabar com as moscas, um absurdo eu disse para o mesmo, que ele teria que cobrir os alimentos e manter o espaço limpo, enquanto isso minha tia estava pagando o almoço aonde foi cobrado R$ 69,90 dos meus tios que não consumiram o churrasco, somente o self service, como foi no ato da minha reclamação, eu não vi na hora, que ela havia pago o valor de R$ 69,90. Ela só me disse do valor, quando saimos do restaurante e eu voltei para questionar o gerente, do valor e o mesmo, disse que esse valor era de terca a sexta, mais como estava nervosa nem me atentei a isso, somente vi o valor informado na placa, e como a placa estava exposta dentro do Restaurante ao lado do caixa, não acho justo eles cobrarem o valor maior. Estou enviando as fotos da placa que meu esposo tirou e da nota do valor cobrado. Enfim atendimento ruim, gerente não resolve nada,não recomendo a ninguém esse...

Fui ao restaurante com minha família, incluindo minha bebê de 3 meses que estava no carrinho, e infelizmente tive uma das piores experiências de atendimento que já tive!! Pedimos uma mesa para 6 pessoas do lado de fora (pq do lado de dentro havia música ao vivo, estava mais barulho), e justamente por ser um ambiente mais arejado para o conforto da minha filha. A garçonete que nos atendeu respondeu, com má vontade visível, que não havia mesa para 6 na parte externa. Meu marido sugeriu usar duas mesas próximas, sem necessidade de juntá-las, e seguimos até o local onde, para nossa surpresa, havia pelo menos 6 ou 7 mesas vazias.

Enquanto escolhíamos onde sentar, outro garçom (infelizmente não sei o nome) veio e, quando perguntamos sobre duas mesas vazias em um canto, ele respondeu que não estavam disponíveis porque “atrapalharia o trabalho dos garçons”.(??) Inacreditável! Chamei outro funcionário e pedi para falar com o gerente. Nesse momento, meu pai conversou com o Luiz, que foi extremamente educado, prestativo e resolveu a situação sem nenhuma dificuldade. Ele organizou as mesas e o carrinho da minha bebê ficou perfeitamente acomodado sem atrapalhar em nada o trabalho dos funcionários.

No entanto, o clima foi completamente desagradável!! Os garçons nos atendiam com expressões fechadas, como se nossa presença fosse um incômodo. O único que salvou o dia foi o Luiz (pq eu já estava querendo ir embora) o único funcionário com bom senso e educação.

Além disso, o banheiro não possui trocador para bebês, o que mostra a completa falta de preparo e acolhimento para famílias com crianças pequenas.

Péssima experiência!! Atendimento frio, desrespeitoso e nada acolhedor. Não volto mais e...

Não recomendo! Estive em um domingo, de viagem parei em Araras, e para ser algo rápido e prático, optei pelo self service, mas só ao chegar na balança fui informada que de domingo é à vontade por R$69,90. Além de não haver qualquer informativo na entrada do restaurante ou do próprio self service sobre como funciona e o valor, o que é servido está totalmente desproporcional ao valor cobrado, poucas opções de pratos frios e quentes, e carnes assadas que passaram do ponto. Na hora que perguntamos no caixa onde estava a informação do valor cobrado aos domingos, fomos informados por um dos donos do restaurante, que mesmo vendo minha insatisfação, só soube dizer que há uma funcionária informando na entrada. Não vimos qualquer funcionária, e mesmo que ela estivesse informando outra família, e eu tenha passado direto, não é função de funcionária informar cliente a cliente como funciona, e sim ter informativos claros aos clientes, para que eles não descubram só na hora de pesar. E mesmo sendo à vontade, sendo que eu que me sirvo, ainda cobram 10% (para servir um refrigerante e levar o azeite que não estava disponível ao lado das saladas.) A conta ficaria em mais de 100 reais, contando comida (com poucas variedades), bebida, 10% e couvert artístico, tudo sem qualquer...