Container Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de Barretos

In have read about unique restaurants, and their rise in popularity, in which the servers purposely go out of their way to make you feel unwelcome and are rude. If this was the intent of Containers, I must say they nailed it. This was was my first visit and from the moment I arrived, I was made to feel unwelcomed. There was nothing about the place, from the staff, the tables, the ambiance, the restrooms (don't get me started on the restrooms) that made me feel like Containers truly wanted my wife and I to be there. A failure in Hospitality 101. There was simply one exception. The gorgonzola topped baked pumpkin squash. It felt like the warm embracing hug of a kind warm hearted grandmother you had never met, but fell in love with right away. Now, for a steak house, you would expect to see steaks on the menu. Burgers seemed to be the most prevalent dish. There were only two steak options. Brazil is the land of beef with some incredibly amazing and delicious cuts. None which I saw on the menu. The ribs I must say we're good. Not amazing, but good. However, plating with a side of french fries, a big disappoinment. I would have liked to have seen a potato, casava, or even a mandiocinhia puree. Or a seasonal vegetable medley option. The wings were delicious, unfortunately they did not live up to their spicy category. And the largest disappoinment in the food category, the apple pie. Really there is no way to describe what it was, but a pie, it was not. In the end, would I return? Maybe for the wings (if I am too lazy to make my own at home) and mostly definitely for the the gorgonzola squash. I dream about the squash, definitely an explosion of taste and...

Vim deixar minha avaliação com o intuito de que o restaurante reveja alguns pontos falhos e possa investir em melhorias visando uma melhor experiência dos clientes. Meu amigo foi comemorar seu aniversário no dia 01/08/2023 (terça-feira) e possuía uma mesa reservada para, em média, 30 pessoas. O restaurante estava com pouco movimento e todos fizeram seus pedidos normalmente. Porém, em determinado momento, um dos garçons chegou com 3 hambúrgueres e, quando informamos que estes não foram solicitados por ninguém na mesa, o garçom agiu de forma totalmente grosseira, com tom de voz elevado, dizendo para prestarmos mais atenção pois, segundo ele, não era a primeira vez que isso acontecia. Solicitamos que ele agisse com mais educação e reiteramos que não havíamos feito aquele pedido. DEPOIS, os funcionários verificaram que os hambúrgueres foram feitos por outra mesa e, sequer, pediram desculpas pelo ocorrido. Não bastasse isso, quando fomos fechar a conta e efetuar o pagamento, surgiu uma diferença de mais de 300 reais que, após discussões e desentendimentos de forma totalmente antiprofissional, adivinhem? Eram os hambúrgueres lançados em nosso pedido de forma errônea. Explicamos que a conta estava incorreta e funcionários do restaurante insistiram que havíamos consumido causando um imenso desconforto em todos os convidados e aniversariante do dia. Disseram que iriam verificar as filmagens, que disponibilizaram um garçom exclusivamente para nossa mesa (como se isso fosse um bônus, e não o mínimo a oferecer por um restaurante). Uma péssima experiência para quem foi comemorar uma data especial. O assunto somente foi encerrado e pago apenas o que havíamos consumido, quando o aniversariante informou que conhecia o dono, iria ligar para ele, nunca mais voltaria ao local e recomendaria o restaurante. Gostaria de salientar que esta avaliação está sendo feita pois, não é a primeira vez e nem a segunda que esse tipo de erro acontece. A experiência de atendimento no estabelecimento é péssima. Aos que irão futuramente, a comida é muito boa, mas se atentem a conta e ao pedido. Espero poder voltar uma próxima vez e sair satisfeita não só com a comida,...

Estive no Container no dia 02/03/2025, acompanhado de alguns amigos. Já conheço a casa e estive em outras oportunidades, sempre apreciando o excelente cardápio de comidas e bebidas, que se destaca pelo sabor e variedade. No entanto, gostaria de compartilhar uma observação sobre o atendimento, que tem deixado a desejar nas últimas visitas.

Em novembro, quando estive com amigos, já havia notado certa insatisfação de outros clientes em razão da demora no serviço. Ainda assim, retornamos agora em março, e infelizmente tivemos uma experiência semelhante.

Chegamos em grupo de seis pessoas e nos acomodamos. Sabemos que a casa prioriza o atendimento via tablet, o que pode ser prático, mas notamos que isso acabou contribuindo para uma sensação de distanciamento no contato com a equipe. Logo ao sentarmos, fizemos o pedido de um aperitivo (croquete) e, em seguida, escolhemos pratos e bebidas: dois chopes, refil de soda limonada e um hambúrguer, além de um prato de risoto para dividir.

O prato de risoto chegou após aproximadamente 50 minutos, e apenas quando já estávamos finalizando é que o aperitivo foi servido. Isso gerou bastante frustração. Durante toda nossa permanência, sentimos certa dificuldade em sermos notados pelos garçons, mesmo com o salão em um movimento tranquilo e com três profissionais em atendimento. Em algumas ocasiões, acionamos o tablet solicitando auxílio, mas sem sucesso.

Outro ponto observado foi que, em pelo menos quatro momentos, os garçons vieram à mesa para reposição de bebidas, mas não retiraram os pratos já utilizados, o que prejudicou um pouco a experiência.

Por fim, ao recebermos a conta, fomos questionados sobre o pagamento da taxa de serviço, que é cobrada separadamente. Considerando as falhas no atendimento, optamos por não pagar dessa vez — o que foi uma decisão difícil, já que sempre valorizamos o trabalho da equipe.

Fazemos esse relato com o intuito de contribuir para a melhoria da experiência no Container, pois gostamos muito da proposta da casa e acreditamos no potencial do espaço. Esperamos poder retornar em breve e ter uma experiência...