Dona Redonda Cantina & Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Barretos

Era para ser uma noite agradável com a família e tivemos uma péssima experiência na Dona Redonda Cantina & Pizzaria em Olímpia. O ambiente embora em sua entrada aparentemente agradável se perde na grosseria, no cinismo, arrogância e a total falta de empatia para com seus clientes. E esta situação é pior quando o proprietário e seu sucessor (filho) são os protagonistas destas grosseiras e este constrangimento imposto pelo próprio proprietário a minha família foi devido a falta de habilidade e educação deste Sr e deste jovem em entender a necessidade de seu cliente que inclusive nos sentimos ameaçados por querer fotografar a placa do carro de minha filha e intimidar minha esposa sendo que eles agiram de forma não adequada. E se não possuem qualificação para atendimento ao público saiam deste ramo.... Espero que depois de algumas sugestões para mudar seus comportamentos antes de minha saída deste local possam refletir e melhorar o atendimento a seus clientes. E depois do ocorrido e lendo alguns relatos tanto no Google quanto no Reclame Aqui vejo um padrão desta casa em maltratar seus clientes. Se não quiser se aborrecer não recomendo busque outro local e não devo voltar, mas desejo que ele reflita leia as críticas e faça sua autocrítica e mude e forme seu sucessor um empresário responsável, habilidoso e respeitoso com seus clientes.

Vamos a resposta Infelizmente terei que corrigi-lo aqui. Primeiramente vou lhe passar uma informação que é base do que conversamos na pizzaria após o corrido. Fui gerente de loja de grande rede de supermercado a anos e sempre trabalhei com público, meu sogro foi proprietário de pizzaria no litoral Norte de SP a mais de 5 anos e dono de buffet infantil por mais 20 anos sem nenhuma reclamação, repito nenhuma reclamação a respeito de atendimento durante estes mais de 25 anos, sabendo disso, vamos aos fatos. Pedir agilidade após 1 hora de espera não é solicitar que passe a frente de ninguém o bom senso nestas horas faz ter habilidade para evitar conflitos e aí entra a educação e a criatividade e a forma que nos respondeu foi grosseira e ofensiva (atos e consequência). Um estabelecimento que se encontra em uma área turística e consequentemente vive do turismo e seu foco principal é um turismo infantil precisaria estar preparada e poderia oferecer as crianças massas assadas já prontas entretenimento como giz e papel...etc. Fica a dica!!! Vamos a correção. Fui o último de minha família a sair do estabelecimento após conversarmos por vários minutos sobre o ocorrido e eu pagar o que consumimos, não houve aplausos por nossa saída fui o último e ouviria se assim o tivesse, pelo contrário a mesa ao nosso lado que presenciou de perto os fatos foram solidários com a gente por eles também terem recebido uma resposta grosseira após solicitarem apenas uma agua.Segunda correção. A PM não nos retirou nós decidimos sair por conta própria ( e deveríamos ter feito isso na primeira resposta grosseira que o Sr nós fez) e já estávamos fora do estabelecimento inclusive meu neto, minha filha e minha esposa já me aguardavam no carro e foi muito oportuno ainda não ter ido embora e ter conseguimos falar com a PM e agradeço vocês por chamarem e ter tido a possibilidade de esclarecer os fatos que inclusive devo parabenizar o CB Bezerra por sua postura e condução na ocorrência e após nos ouvir prontamente com muita educação nos liberou sem nenhuma observação e/ou anotação e deve-se a isso porque após ler tantos relatos semelhantes ao meu, concluo que não é a primeira vez que a PM é chamada para resolver conflitos que vocês criam. E interpreto isso até como intimidação.Um coisa devo concordar e orientei minha família o dono proprietário pode agir com a forma que ele entender melhor com seus clientes ser grosseiro, arrogante, prepotente e nada humilde, nós como consumidores temos a possibilidade de escolher ser bem atendido ou não e frequentar lugares, agradáveis que vão ao encontro da harmonia, do amor por que se faz e do respeito, novamente atos e consequência de cada um. Boa sorte...

No dia 20 de julho de 2024, eu e meu amigo, ambos professores, tivemos uma experiência lamentável na Pizzaria Dona Redonda. Apesar do ambiente agradável e da qualidade excepcional da pizza, o atendimento deixou a desejar, culminando em um episódio constrangedor e desrespeitoso.

Descrição do Acontecimento:

Ao chegarmos ao estabelecimento, seguimos o protocolo de anotação na lista de espera, informando à recepcionista que desejávamos uma mesa para dois. Em seguida, questionamos sobre o número de mesas à nossa frente, obtendo a resposta de que eram três.

Após aguardarmos pacientemente, quando acreditávamos que nossa vez havia chegado, meu amigo, com extrema educação, comentou que o número de mesas à nossa frente parecia divergir da informação inicialmente fornecida.

Atitude Intempestiva da Recepcionista:

Em vez de reconhecer o equívoco e se desculpar pelo mal-entendido, a recepcionista reagiu de forma intempestiva, exaltando-se e insistindo, de maneira categórica e descortês, que éramos os últimos da fila.

Falta de Empatia e Diálogo:

Apesar de mantermos a calma e o respeito durante todo o tempo, a recepcionista não demonstrou qualquer empatia ou disposição para o diálogo. Sua atitude agressiva e inflexível nos deixou perplexos e constrangidos, especialmente diante dos demais clientes que presenciaram a cena.

Desdém e Falta de Respeito:

Mesmo após reconhecermos a necessidade de aguardar, a recepcionista, com evidente desdém, nos chamou para a mesa de forma ríspida e murmurante.

Optamos por não formalizar uma reclamação no momento para evitar constrangimentos adicionais. No entanto, consideramos crucial registrar essa experiência para que a pizzaria tome as devidas providências e reavalie seus protocolos de atendimento.

É importante ressaltar que, como clientes, não exigimos privilégios, mas sim o mínimo esperado em qualquer estabelecimento: tratamento cordial, profissionalismo e respeito. O equívoco, por si só, não configura o problema; a falta de empatia, diálogo e reconhecimento do erro foram os fatores que tornaram a experiência tão negativa.

O lugar é lindo, a pizza é deliciosa e os garçons nos atenderam...

Lugar encantador!!! Sou muito observadora e ao entrar fiquei encantada com a riqueza dos detalhes!!

Atendimento muito bom!! A Luana, que nos atendeu, é muito agradável!!! Pizza saborosa demais! A entrada também foi deliciosaaaa: crostini e berinjela!!! O cardápio é fofo pois está fixado em uma “tábua de carne”. Eu, como sou fascinada pela leitura, fiquei feliz com o texto que se encontra no final do cardápio.

Sou cadeirante e também gostei muito ao ver que o local tinha algumas mesas mais altas onde pude me acomodar muito bem com minhas pernas “dentro da mesa” e esse é um fator importante para nós, cadeirantes, pois já estive em lugares que precisei comer de lado, pois a mesa baixa impedia minhas pernas de entrarem e isso é muito desconfortável.

O lugar é lindoooooo demais… Decoração de uma Cantina Italiana!!! Tiramos fotos lindaaaas nesse local !! Ah… as canções italianas também dão um charme especial !!!

Preço bom também! Termino minha avaliação dizendo que não é sobre preço, mas sim de valores emocionais que estão agregados em cada cantinho dessa linda Cantina!

Ao proprietário, finalizo dizendo: Vivencie em cada atendimento as palavras contidas no final do seu cardápio, pois, o AMOR deve prevalecer em tudo o que vocês fazem nesse lindo estabelecimento comercial. O AMOR deve ser o ingrediente principal da DONA REDONDA pois essa é a missão, visão e valor!

Segue um trecho da carta contida no final do cardápio da Dona Redonda, onde Albert Einstein escreve sobre o amor para sua filha: "Há uma força extremamente poderosa para a qual a ciência até agora não encontrou uma explicação formal. Esta força universal é o amor."

Voltarei mais vezes com certeza!!! Karina ...