Du Eder Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de Barretos

Frequentava esse estabelecimento há muitos anos, e sempre considerei a comida muito boa o que, inclusive, me motivou a indicá-lo para outras pessoas ao longo do tempo. No entanto, infelizmente, o atendimento atual deixa bastante a desejar.

Hoje, minha mãe me pediu que fizesse um pedido para ela, e mesmo estando fora da cidade há tempos, quis recorrer ao local pela boa lembrança que tinha. Como não estava familiarizada com o funcionamento atual do delivery, tentei pedir uma promoção do dia. Porém, a forma totalmente desinteressada e impaciente com que fui atendida hoje pela funcionária Camila foi o suficiente para me fazer desistir da compra.

Já trabalhei com atendimento ao público e sei que cada dia é um desafio, mas nunca fui tão infeliz ao ponto de não ter o mínimo, que é educação. Fui tratada com má vontade, como se estivesse incomodando ao tentar fazer um pedido.

Deixo aqui meu registro na esperança de que o(a) responsável pelo estabelecimento leve isso como uma crítica construtiva. É preciso investir não só em qualidade de produto, mas também (e principalmente) em atendimento. Caso contrário, bons clientes continuarão se perdendo...

UM ABSURDO! PÉSSIMO ATENDIMENTO! Sobre a comida nem posso opinar, pois o pedido foi chegar dps de mais de 3 horas

Fiz meu pedido às 20:56 pelo aplicativo que é bem confuso tbm, e ele simplesmente chegou depois de mais de 3 HORAS! E o pior? Sem nenhuma satisfação, sem aviso, sem qualquer explicação sobre o motivo da demora mesmo eu tendo perguntado. O descaso foi tanto que, mesmo após o pedido ter sido cancelado, eles ainda assim resolveram entregar, como se nada tivesse acontecido. PEDI AS 20:56, FORAM BATER LÁ ERA 00:00! MSM DEPOIS DE CANCELADO O PEDIDO, E NEM OBTIVE UMA RESPOSTA INCLUSIVE.

Tentei entrar em contato para entender o que estava acontecendo, mas ninguém respondeu. Nenhuma transparência, nenhuma preocupação com o cliente. Se não têm capacidade de atender a demanda, o mínimo seria avisar ou oferecer alguma solução, mas nem isso fizeram.

Definitivamente, NÃO RECOMENDO! Se você valoriza um mínimo de respeito e compromisso com o consumidor, procure...

Sugiro que os responsáveis pela produção dos lanches, bem como o proprietário hajam corretamente com seus clientes. Se algum ingrediente do que foi pedido estiver em falta, é necessário entrar em contato com o cliente e verificar se pode ser substituído ou se ele prefere alterar o pedido. Infelizmente o que me o ocorreu é que simplesmente inseriram um ingrediente no lugar de outro sem me consultar. Sinto-me frustrado e...