Varanda's Lanches — Restaurant in Região Imediata de Barretos

Fizemos o pedido e recebemos sem a bebida. Após o motoboy não conseguir contato, meu marido ligou do celular dele, no viva voz, para que o motoboy falasse com o pessoal da lanchonete. Num primeiro momento a moça falou que não tinha suco de laranja no pedido, e ao conferir, constatou que havia sim: “Tinha mesmo. Ah, fala para o cliente que acabou o suco de laranja, e eu faço um estorno”. O motoboy ficou todo desconcertado. É o jeito mais fácil de resolver, né? Melhor mentir, e deixar o cliente (que incluíam crianças) comer hambúrguer sem bebida, do que reparar o erro, e enviar as bebidas. Em seguida recebemos um contato, sem ao menos um pedido de desculpas, pedindo o número do pix para estorno. Ao questionar, a resposta da moça ainda foi “desculpa se você entendeu errado, o suco realmente acabou!” Como se não tivéssemos ouvido a ligação inteira 🤡. Não avaliaria negativamente se fosse apenas o erro, mas porque soa desonesto, além de mentir, fazer parecer que o cliente que “entendeu errado”. O lanche é gostoso, pena ter tido que comer sem bebida, e pena o atendimento não ter...

Fui com o meu namorado, o pedido dele chegou e o meu não. Demorou pelo menos uma hora pra fazerem o meu x-burguer, e acredito que só tenha sido feito pois ele levantou e foi até o balcão perguntar. Primeira vez que fui no local e embora seja barato, infelizmente, não achei que valeu a pena pelo tempo de espera.

Realmente nós erramos o número da mesa. Entretanto, embora os pedidos tenham sido feitos com alguns minutos de diferença, ambos foram anotados pelo mesmo garçom diretamente da nossa mesa. Se o dele chegou, o meu também deveria ter chegado. A mesa só foi informada errada quando levantamos para questionar quando o pedido sairia -pelo menos 20 minutos depois do lanche dele chegar- e confundimos o número na plaquinha do qr code com o número da mesa. Mesmo...

Minha experiência foi péssima e não foi a primeira vez, pra quem está no estacionamento até que dá, mas pra cliente que pede pra entregar é horrível, fora a demora hj tive que esperar 2 horas após muita cobrança e eles prometeram 40 minutos pra entregar, ridículo, eu fiz o pedido e disseram que em 40 minutos chegava depois de 30 minutos vieram me avisar que foi cancelado pois não tinha mais o que eu queria, nunca vi isso!!! Fiz outro pedido chegou horrível e demorou 1:30 hrs pra chegar e fomos o último pedido a ser entregue sendo que falaram que iríamos ser os primeiros! Tudo o que falam é que numa próxima vai ser tudo certo e não vai acontecer de novo, mentira ! Não...