Na noite de ontem, fui ao Bar da Nelma acompanhada de três amigos e meu namorado. O ambiente estava agradável, com boa música, cerveja gelada e comida excelente. Tudo corria bem até que, de maneira inesperada, uma senhora se aproximou de nossa mesa e, sem qualquer introdução, disse de forma abrupta que "não pode beijar aqui".
A situação nos pegou completamente de surpresa. Até então, eu e meu namorado estávamos apenas de mãos dadas, conversando com nossos amigos. Não houve qualquer demonstração de afeto exagerada, muito menos algo que justificasse uma abordagem tão grosseira. Diante da situação, questionei a senhora: "Desde quando estamos nos beijando?". A resposta foi ainda mais constrangedora. Ela, então, afirmou que não havia dito que estávamos nos beijando, mas que no bar "só pode selinho" e que, ao ver casais "apaixonadinhos", logo começam a se beijar, sentem "tesão" e, em pouco tempo, estão se pegando nas coisas um do outro.
Fiquei completamente desconcertada com tais palavras, proferidas sem qualquer contexto e de maneira extremamente desrespeitosa. Meu namorado, que não é da cidade, também ficou visivelmente desconfortável. Perguntei a meus amigos quem era aquela senhora, e foi então que soube que se tratava da própria dona do bar. Naquele momento, não tive dúvidas: não queria mais permanecer ali. Informei aos meus amigos que desejava ir embora.
Uma amiga minha, conhecendo a dona do bar, tentou interceder e a chamou para conversar, explicando que eu havia ficado chateada com a abordagem. A resposta da tal senhora foi ainda mais absurda: "Ah, para de frescura, estou brincando com vocês". Rebati, pois não havia dado qualquer liberdade para brincadeiras desse tipo. A resposta dela foi ainda pior: "O bar é meu, brinco com quem quiser e do jeito que quiser. Se não gostou, é só se retirar, não preciso nem de você nem do seu dinheiro".
Diante de tal postura, levantamos e fomos pagar a conta. No caixa, minha amiga comentou com o rapaz que nos atendeu, que é filho da dona do bar, sobre a situação, sugerindo que sua mãe deveria tratar os clientes melhor. A resposta dele foi igualmente lamentável: "O bar é dela e ela faz o que quiser aqui. Quem não está satisfeito, é só ir embora".
Saí de lá sentindo um misto de vergonha, revolta e indignação. A questão aqui não é uma regra sem sentido que proíbe beijos (e que sequer estava afixada em algum lugar visível, como determina o código de defesa do consumidor em relação às regras da casa), mas sim a forma desrespeitosa e desnecessária com que fomos tratados. Se há uma regra, que seja comunicada com educação e respeito, e não com julgamentos infundados e palavras grosseiras.
Respeito é o mínimo que qualquer cliente espera ao frequentar um estabelecimento. Não se trata apenas de uma questão comercial, mas de uma relação básica de civilidade. E se um estabelecimento não é capaz de oferecer isso, o mínimo que posso fazer é nunca mais voltar e alertar outras pessoas para que não passem pelo mesmo constrangimento.
O Bar da Nelma pode até ter boa comida e cerveja gelada, mas nada disso compensa a falta de educação e o desrespeito com...
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