Divino Fogão - Boulevard Shopping — Restaurant in Região Imediata de Bauru

Fui no restaurante hoje do Boulevard shopping, achei péssima conduta. Entrei e fui no caixa perguntar para a atendente se a promoção do comer por uma vez a 42,00 estava funcionando e ela disse que apenas que sim , ( sem me explicar nada e super seca mas ok ) .

Depois de me servir e ao ir pagar no caixa, o atendente disse que o prato que peguei não era o do comer a vontade e que era outro. Falou super grosseiro.

Me levou até lá na frente dos pratos apontando que para comer a vontade era um tipo de prato , e para peso era outro.

Falei que não sabia , e realmente não fazia ideia que era assim . Pq todas as vezes que fui em outra filial comi apenas por peso.

Fiquei tão humilhada, pq ele disse que se não tinha ninguém explicando, estava escrito no cartaz e sendo assim então era Auto Explicativo ,

Eu não vi isso que tinha dois tipos de prato, não li que cada um era pra um tipo de serviço.

Não tinha ninguém explicando. Apenas segui o casal que estava na minha frente que pegou os mesmo pratos e peguei o mesmo .

Tudo bem foi uma falha não ter lido , porém quando fui me Informar no caixa ANTES de me servir no mínimo a atendente teria que perguntar se eu sabia ou explicar, e não responder tão sem vontade apenas que estava funcionando aquela promoção .

Até porque não tinha ninguém na fila do caixa dela , daria para ela ter dado um mínimo de atenção.

E de forma ríspida ele cobrou os 42,00 e falou bem alto pra alguém ficar lá na porta para explicar como funciona.

Achei tudo de uma forma tão grosseira, que parecia que estava pedindo esmola .

Acho que ele poderia ter explicado de uma forma mais gentil as diferenças.

Eu não fui sem educação, não tratei ele com grosseria e não falei que não ia pagar o valor do prato.

Então faltou muito uma gentileza de saber conversar e explicar. Por mais que tenha cobrado o valor da promoção, não é apenas sobre valor e sim sobre ser atendido de forma no mínimo com educação.

Enfim , é um lugar que...

Prezados responsáveis,

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento recebido no restaurante Divino Fogão, localizado no Boulevard Bauru, no dia 08/02/24.

Durante minha visita, observei uma falta de cortesia por parte dos atendentes, que não demonstraram interesse em prestar um serviço de qualidade. Não houve saudações, como um simples "bom dia", nem mesmo um "obrigado" ao finalizar o atendimento.

Além disso, ao efetuar o pagamento, o atendente inseriu o valor na maquininha e se ocupou com outras tarefas, deixando-me esperando pela confirmação da transação. Após realizar o pagamento, não recebi nenhum recibo ou comprovante, e tive que aguardar o retorno do atendente para confirmar a conclusão da operação.

Essa experiência de atendimento inadequado comprometeu totalmente minha refeição, tornando-a decepcionante. Como resultado, decidi que não voltarei a frequentar o estabelecimento.

Espero que esta reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para garantir que futuros clientes recebam um atendimento de qualidade, cortês e profissional. Profissionais preparados são essenciais para o sucesso de qualquer...

Infelizmente achei por ser uma franquia ...e por ter ido por diversas vezes na capital de São Paulo achava que deveria manter o mesmo padrão, mas não é! É bem inferior aqui em Bauru a comida não têm sabor e até aconteceu algo que achei bem chato....informei discretamente para uma funcionária que a vagem estava bem dura, nada fez, tentei novamente com outra funcionária também nada fez. Assim exclamei para funcionária ... "não adianta nada, pois nada fará! Simplesmente disse que não! Acredito que a gerência ou o dono da franquia sabendo que o restaurante esta perdendo a qualidade...