Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Imediata de Bauru

Sou cliente das Lojas Spoleto há muito tempo e sempre fiquei satisfeito com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. No entanto, na última vez que visitei a loja de Bauru, em 02/06/23, fiquei decepcionado com as mudanças que observei.

Em primeiro lugar, notei que o número de itens disponíveis para montar o prato diminuiu de oito para seis, o que limita as opções dos clientes e reduz o custo-benefício do produto. Em segundo lugar, percebi que os totens de autoatendimento tornaram o processo mais lento e burocrático, pois tive que enfrentar duas filas: uma para fazer o pedido e outra para retirar o prato. Antes, eu podia fazer as duas coisas ao mesmo tempo, com mais agilidade e interação.

Além disso, fui mal atendido pela equipe da loja, que demonstrou falta de preparo e cordialidade. Os funcionários não me ofereceram os itens adicionais de queijo ralado, pimenta e torradas, que fazem parte do diferencial da marca. Também me trataram com desdém e indiferença, sem se preocupar com a minha satisfação.

Diante do exposto, solicito que sejam tomadas as providências necessárias para melhorar a qualidade dos produtos e serviços das Lojas Spoleto, bem como para capacitar e orientar os funcionários da loja de Bauru. Espero que essa situação não se repita e que eu possa voltar a ser um cliente fiel e satisfeito.

Aguardo um retorno sobre as medidas adotadas e a solução...

Gostaria de relatar uma situação de atendimento do Spoleto Bauru, do Bauru Shopping ontem (19/08) às 20:00. A atendente que fez o nosso prato mexeu no nariz antes de começar a fazer nosso prato, não higienizou as mãos e começou a preparar. No Spoleto do Bauru Shopping sempre refogaram os ingredientes antes de colocar o molho, desta vez misturaram tudo e colocaram bem menos molho que o usual. Na hora de pagar a moça não me perguntou o celular para o fidelidade. Eu que questionei e a moça só colocou para dar o desconto na próxima compra. Depois, pedi os copos para tomar a bebida e estavam amassados. Pedi para trocar e trocaram. No entanto, quando cheguei a mesa percebi que estavam sujos com marca de batom. Meu marido solicitou a troca e as atendentes questionaram a solicitação de troca. No final, trocaram depois de argumentamos que elas entregaram o...

Não sei nem por onde começar, comida como sempre de qualidade irrevogável. Uma delicia. Mas essa entrega veio com alguns escritos na sacola #vaipassar, e um bilhete dizendo que era importante e que logo estaremos juntos. Eu e minha esposa ficamos extremamente emocionados pelo carinho, algo que realmente mexeu. Estao de parabéns pela ideia,e faz uma diferença enorme. Só tenho a agradecer essa unidade. Sucesso, que vocês vendam bastante. Recomendo demais o local. E logo sim estaremos juntos....