Estalagem Dom João — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

Péssima experiência, enorme decepção. A Estalagem Dom João nos foi recomendada por alguns amigos, e escolhemos um domingo no fim de 2019 para experimentar. Fomos minha esposa, nosso filhinho, minha mãe e eu. O lugar em si é bonito, agradável. Mas o serviço é lamentável. Idem a qualidade da comida (o pouco que conseguimos provar). Vamos lá: pedimos o couvert, cerveja artesanal (que foi derramada na mesa quando servida, sujando tudo...), o prato do meu filho (massa com frango) e os pratos principais. O couvert foi servido, e o prato do meu filho não demorou a chegar: uma massa de baixa qualidade, com um frango no máximo aceitável, que a criança comeu sem muito gosto (porque realmente não estava legal). Esperamos então por mais de uma hora, com várias chamadas ao garçom (aliás, eles não vêm à mesa nunca, os poucos que lá estão), várias promessas quebradas, e dei uma última chance para esperarmos os pratos principais. Depois de mais um bom tempo, que foi bem além do que o garçom havia falado, desistimos, nos levantamos, o caixa fez a "gentileza" de dizer que não ia cobrar pelo serviço (há certas coisas que só irritam mais o cliente ao se falar, era óbvio que não pagaria pelo serviço inexistente), e deixamos 100 reais por lá, por zero comida de verdade, couvert, cerveja e um prato infantil. Saímos de lá às 15h de domingo, sem opção para comer em Bragança àquela hora. Estragaram por completo nosso domingo. Detalhe importante: fizeram questão de anotar meu celular para tentarem se redimir em outra ocasião e nunca ligaram. Lamentável. Se você quer relaxar em um bom restaurante e ser servido com carinho e competência, não vá à Estalagem Dom João. Não há referência para quem reclamar, não há gerente, não há Maitre,...

Na data de hoje, 12 de dezembro de 2024, fui jantar utilizando um convite presente da empresa que meu companheiro trabalha, acompanhado dele. Ao entregar o convite à garçonete, ela o levou até o dono para interpretar o que se tratava e o que aquele convite garantia. No convite constava a mensagem: “Este é um presente especial para você desfrutar ao lado da pessoa que você ama.” Quando o dono do restaurante leu a mensagem, olhou para nossa mesa e disse: “Ué, dois homens? São gays, kkkk?”. Vale ressaltar que, nesse momento, não havia outros clientes no restaurante além de nós.

Após ouvir o comentário do dono, chamei a garçonete e questionei sobre o ocorrido. Ela, envergonhada, pediu inúmeras desculpas, explicando que ele havia feito o comentário para ela e para o outro garçom. Em determinado momento, ela chegou até a chorar devido à situação. O que era para ser uma noite tranquila e relaxante se tornou um momento constrangedor desde o início.

Quando questionamos o dono, ele agiu de forma ríspida conosco e, em nenhum momento, pediu desculpas pelo ocorrido, tentando justificar que a pergunta foi feita porque a iluminação do balcão não permitia que ele enxergasse direito quem estava na mesa (como se importasse se era dois homens, duas mulheres ou um homem e uma mulher). Além disso, pediu de maneira rude que eu me levantasse para ir até onde ele estava, nesse momento, ja havia chegado duas mulheres mais velhas que se sentaram ao fundo do restaurante e presenciaram a forma como o mesmo nos tratava nesse momento. Ao final, ele ficou encarando nossa mesa até o momento em que saímos do estabelecimento.

Registro ainda que, toda a situação foi gravada em vídeo e em áudio para as devidas...

Péssimo atendimento Não respeita os clientes Sou empresário da cidade de campinas e fui passar o dia das mães com minha sogra em Bragança Paulista. Estávamos em 08 pessoas. Chegamos no horário da reserva as 13h00. Pedimos 3 couver e 08 pratos . Os 3 couver e a caipirosca da minha sogra vieram após uma hora e pouco do pedido. Com relação aos pratos vieram apenas 3 e as 15h40. E o arroz que acompanha um dos pratos chegou as 16h20. Estávamos com uma pessoa idosa na mesa de 89 anos. Até as 16h30 o restante dos pratos não havia chegado. Uma imensa desorganização de todos. Nós pedimos a conta, pagamos e fomos embora. Quero retratar aqui tb minha profunda tristeza e indignação com relação a cena que presenciei quando um cliente da mesa ao lado muito educadamente disse ao proprietário sobre a demora dos pratos e foi maltratado e posto pra fora do restaurante aos berros. Que cena patética para a cidade poesia e que está tentando chamar a atenção para um turismo gastronômico, de lazer e entretenimento. Que cena horrorosa para a querida terra da linguiça. Que deprimente para a maioria dos clientes que foram celebrar o dia das mães e saíram com fome, com péssima impressão da cidade e maltratados pelo proprietário. Eu jamais entrarei novamente com minha família nesse...