Bardana Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Estávamos em família visitando a cidade em busca de pensionatos para meu filho e também para sua namorada, que passaram recentemente no vestibular da Unicamp! Fomos indicados a este restaurante, e após uma manhã cheia de buscas, decidimos almoçar ali.

Infelizmente, essa foi uma das piores experiências que já tivemos em relação ao atendimento ao cliente. Meu filho, que come muito bem, perguntou se poderia pegar uma marmita disponível no local. Sem pensar que poderia haver algum problema, ele a escolheu enquanto os resto de nós se servia. Ao terminar de fazer nosso pratos, e meu filho pegar a marmita, fomos informados por um funcionário que ele não poderia comer sua marmita na mesma mesa que o resto da família, algo que nos deixou completamente sem entender.

Tentamos conversar com quem pensamos ser o gerente, mas na verdade era o proprietário, que de maneira irredutível disse: "ele não pode comer com vocês, todo universitário quer fazer isso, mas aqui não é permitido. Pode pegar a marmita e comer lá fora." Mesmo com nossa explicação e tentativa de diálogo, o responsável não demonstrou empatia nenhuma. Pedimos, por favor, para que ele entendesse nossa situação – estávamos em família, não conhecíamos a cidade e só queríamos almoçar juntos: estávamos felizes com a aprovação dos meninos!

Diante da falta de compreensão, pedimos embalagens para viagem, retiramos nossa comida e fomos procurar uma mesa na rua para que todos pudessem se sentar e comer. Achei absolutamente desnecessário e absurdo. Não apenas pela situação em si, mas pela total falta de respeito e empatia do proprietário, que foi indiferente à nossa explicação e sem qualquer sinal de dignidade no atendimento.

Como alguém que trabalha com treinamento comercial, valorizo a importância de um atendimento humanizado, que ofereça respeito e consideração às pessoas. Neste caso, infelizmente, não encontramos nada disso.

Observando outros comentários, vimos que situações semelhantes acontecem com clientes com restrições alimentares, como os celíacos, o que torna a experiência ainda mais desanimadora.

Não recomendo esse restaurante a ninguém. Se você valoriza um bom atendimento, onde as pessoas são tratadas com respeito e empatia, sugiro procurar outro lugar, pois este definitivamente não oferece isso.

Sugiro se certificar de frequentar um lugar que não oferece somente comida, mas dignidade a quem escolher comê-la.

"As pessoas podem não lembrar exatamente o que você fez, ou o que você disse, mas elas sempre lembrarão como você as...

Não recomendo para ninguém. Fiquem longe.

Fui ao restaurante 2 vezes e isso foi o suficiente para que eu escolhesse nunca mais voltar.

O restaurante traz uma proposta legal: um self-service com comidas boas, um ambiente confortável para comer e boas bebidas. Mas aí chega o pior: o atendimento.

Na primeira vez que fui, foi com minha família. Pegamos a comida e ela estava boa. Na hora de pedir as bebidas o garçom foi rude e apressado, nos destratando.

Logo após, outros funcionários começaram a colocar as cadeiras em cima das mesas enquanto diversos clientes estavam lá. Em alguma tentativa de tentar apressa a gente, eles passavam produtos de limpeza com cheiro forte no chão e arrastavam cadeiras fazendo muito barulho.

A única sensação que ficou é que não éramos bem-vindos lá e que só queriam que pagássemos e fossemos embora.

Na segunda vez foi ainda pior. Decidi dar uma segunda chance ao restaurante com o pensamento de que a primeira vez fosse só um dia ruim, mas não. A segunda vez foi ainda pior.

Ao chegar, a comida já estava fria. Depois que peguei a comida, veio o cheiro forte de produtos de limpeza enquanto os garçons estavam apressados pra me atender.

Enquanto eu comia com o cheiro terrível dos produtos, dois funcionários começaram a arrastar as cadeiras de um lado para o outro. Após arrastarem, um dos funcionários ficou me observando durante todo o resto da minha refeição, o que foi extremamente incômodo.

Quando pedi mais um suco, o garçom ainda me apressou falando que já iam fechar e que eu deveria me apressar. Absolutamente ridículo.

Se vocês se propõe a ficar aberto até certo horário, devem se responsabilizar em manter a qualidade da comida.

Além disso, e pra finalizar, não adianta a comida ser boa e o ambiente confortável se os clientes vão se sentir como lixo no seu restaurante. Melhorem e ensinem seus funcionários a tratar bem os clientes (apesar de que as outras avaliações mostraram que até o proprietário é um ogro com os clientes).

Não recomendo para ninguém....

comida muito boa, mas higienização insuficiente dos vegetais.

tudo estava ótimo, várias opções de salada e legumes, o que pra mim foi um ponto alto porque sou vegana, estava tudo saboroso, ambiente muito bonito.

mas, ao final da refeição, ficamos conversando por um tempo na mesa e percebi que havia uma larva morta no prato, tipo um bicho de salada, ficamos com nojo e depois disso ninguém mais conseguiu comer.

o prato foi por kilo e tinha custado 40 reais (preço bem alto levando em conta que eu não peguei nenhuma carne ou lacticínio, apenas legumes e um pouco de arroz e feijão), apenas baixaram para 20 reais por conta do acontecido.

eu sugeri que meu prato não deveria ser cobrado, mas a atendente do caixa perguntou se tinha devolvido o prato na hora que vi ou se comi a comida inteira e falado apenas no final (ou seja, agido de má fé).

eu expliquei que havia visto apenas no final, mas que não estava agindo de má fé. mas mesmo assim cobraram os 20 reais.

entendo que muitas pessoas devem agir de má fé e isso dar muito prejuízo para o restaurante, mas eles viram que estávamos em família, que gastamos mais de R$200 reais lá, então acho que foi sem noção não terem sequer deixado o meu prato sem cobrar, fiquei com a sensação de que não fazem questão de agradar ou manter o cliente.

achei uma pena ter tido essa experiência, porque se não tivesse eu com certeza voltaria mais vezes.

outra sugestão que faria é de fazerem um preço diferente do kilo para quem não vai pegar carnes e lacticínios, porque eu como vegana acabei saindo no prejuízo, e existem muitas pessoas...