De La Rua Mexican Burritos - Comida Mexicana | Burritos | Quesadilhas | Nachos — Restaurant in Região Imediata de Campinas

A comida é ótima, mas o atendimento é decepcionante. Pude acompanhar o crescimento da loja desde a época do food truck. Ontem fiz um pedido pelo goomer e imediatamente mandei o pedido para o WhatsApp da loja. Como já estava acostumado com a demora na entrega, mandei mensagem uma hora depois pedindo para avisarem quando o motoboy saísse, mas me deixaram no vácuo. Quase 2h depois de fazer o pedido, liguei para a loja (não atenderam) mandei novas mensagens e liguei pelo whats. Responderam que a loja tinha fechado.. toda essa conversa podem acompanhar nos prints. A cereja do descaso é a falta de empatia e de um simples pedido de desculpas. Fui dormir com fome e devolveram meu pix no dia seguinte. A dica que deixo é: se não estiverem com pressa e não ligaram por pagar caro pra um atendimento medíocre, mas por uma comida boa, peçam sempre pelo IFood, pois se atrasarem, dá pra cancelar o pedido. Pelo app deles, se der ruim, vai dormir com fome.

Nota.: o goomer era o app oficial até a semana anterior. Nesse dia, o app estava funcionando, fiz todo o pagamento por ele e a loja estava “aberta”. Eles simplesmente alegaram que estavam usando outro app e aparentemente eu que errei em usar o meio errado para fazer o pedido (a senhora dos absurdos que inventou essa justificativa). Os detalhes tornam a situação mais absurda.

Fazia sempre o pedido de pelo menos dois burritos por semana. Passarei a gastar meu dinheiro onde o cliente...

ABSURDO** Gostaria de expressar minha indignação em relação a uma situação que ocorreu durante minha visita ao restaurante no dia 06/10/2024 Ao entrar no estabelecimento, eu e minha família presenciamos uma cena extremamente desagradável: a pessoa responsável por cortar os ingredientes e colocá-los no buffet espirrou de forma altíssima diretamente sobre o alimento. Ficamos profundamente preocupados com a falta de higiene.

Ao manifestarmos nossa insatisfação, não apenas fomos ignorados, mas também recebemos olhares confrontadores por parte do funcionário. Consideramos essa atitude completamente inadequada, além de uma falha grave no que diz respeito às normas de higiene e atendimento ao cliente.

Espero que essa questão seja tratada com seriedade e que medidas adequadas sejam tomadas para evitar que situações como...

Nothing to be desired. Big sized burritos with option to choose of ingredients, varying from meat, chicken, veg and other ingredients. With good beverage options, tea, juice, combucha, coca cola, beers. Very good option to go alone (my way...