Caipirão — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Já fomos diversas vezes ao restaurante. Mas hoje deixou muito a desejar desde a recepção. Daria NOTA ZERO. Atendente antipática e grossa que já de início alegou não ser possível nos disponibilizar uma mesa para 7 pessoas, questionei o porque se estávamos em família com meus sogros e nossas 3 filhas pequenas. Ou seja seriam apenas 4 adultos enquanto haviam outras mesas com 6 adultos. Ela alegou que iria verificar a possibilidade. Enquanto isso chegou um senhor e solicitou uma mesa para 8 adultos e nada lhe foi dito sobre a impossibilidade. (Nem vou alegar que tal discriminação ocorreu devido ao status social). Enfim, após 10 minutos nos acomodaram em um restaurante e para a nossa surpresa estava escuro, sem luz. Pedimos suco e não tinha disponível. O garçom nos informou que estavam sem energia e que só voltaria às 16h. Ou seja, todos da mesa teriam que tomar água já que não bebemos refrigerante. Tal situação deve ser informada na recepção a falta de serviço devido a falta de energia. Mas se não bastasse todos os problemas já ocorridos em menos de 30 minutos, solicitamos o prato principal parmegiana e eu pedi que viesse 1 bifinho separado sem molho, porque uma das minhas filhas não come com molho. Deixo claro que sempre fomos ao restaurante e tal situação sempre foi possível, afinal sempre foi o garçom que nos orientou a pedir separado para ela não comer só arroz. No entanto, outro garçom, muito constrangido, veio nos comunicar que a dona não permite mais que seja servido 1 bife a parte sem molho e que tal.situaçao começou a partir de hoje. E que eu poderia pedir um.prato executivo para a criança. Não é nem a questão do valor do prato executivo, mas uma parmegiana grande serve bem a todos e mais um.prato executivo seria um desperdício. Agora a DONA do Caipirão proibir servir um.bife a parte sem.molho é só tirar do prato principal, ninguém pediu um adicional de graça, ou que se cobre um adicional. Mas pelo visto não tem mais diálogo, porque pela fala do garçom, ela manda e ponto final. Acredito que DONA não se preocupa mais com a opinião e bem estar dos seus clientes. Hoje, você ganhou uma cliente insatisfeita que a partir de agora não indicará mais seu restaurante a ninguém novo na cidade.

Único ponto positivo: a simpatia do garçom em tentar...

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento no Restaurante Caipirão, em Indaiatuba. Estive no local recentemente e, infelizmente, a experiência ficou bem abaixo do esperado.

Logo na chegada, o atendimento da hostess foi apenas mediano, e acabamos aguardando cerca de 10 minutos por uma mesa, mesmo com o restaurante não estando cheio (por volta das 14h45).

Durante nossa permanência, ficou evidente que o atendimento perde qualidade após as 14h. Os funcionários pareciam desatentos e o serviço de mesa foi bastante lento. Como consequência, a comida — que é de boa qualidade — chegou fria, o que comprometeu bastante a refeição.

Outro ponto negativo foi em relação ao momento da chuva: estávamos na área externa e, ao percebermos que começava a chover, chamamos o garçom e informamos sobre a situação. A resposta foi apenas: "vou ver se tem mesas." Nenhuma ação foi tomada. Tivemos que nos levantar, pegar nossos próprios pratos e procurar abrigo no bar por conta própria.

Também gostaria de destacar que, apesar de a comida ter sido entregue na mesa, ela foi apenas colocada no apoio lateral, sem que ninguém viesse servir ou ao menos conferir se havia talheres apropriados para o serviço. Tivemos que chamar um garçom, pois não havia colheres disponíveis, e ainda assim a comida já estava fria.

Adicionalmente, acredito que o restaurante não seja uma boa opção para casais. O espaço é claramente voltado ao público familiar, com mesas grandes e pouca disponibilidade de mesas para duas pessoas, o que acabou gerando mais desconforto na visita.

É lamentável que, apesar da qualidade dos pratos, o atendimento se mostre mediano e despreparado para lidar com situações simples, principalmente no período da tarde. Espero que essa observação seja levada em consideração e que melhorias sejam feitas para proporcionar uma experiência mais condizente com as expectativas...

Pedi uma parmegiana de frango média no dia 26/03 às 18:11 da tarde e fui informada que a entrega demoraria menos de 50 minutos. Quando foi 19:15 eu liguei para saber o status do meu pedido e fui informada que já estava a caminho com o motoboy. Quando foi 19:30 da noite liguei novamente e falaram que iriam ligar para o motoboy para saber o status da entrega do meu pedido e fui informada que o motoboy estava aqui na frente. 5 minutos dps (19:35) interfone tocou e desci para atender o motoboy e para minha surpresa, como se não bastasse o atraso, meu pedido estava errado, veio uma parmegiana pequena de frango. O motoboy me perguntou, avisaram a Sra? Eu falei que não. Eu vou deixar essa pequena e logo mais eles enviarão a outra parte do pedido. Neste momento eu falei, me desculpa, pode cancelar o pedido e levar de volta. O que eu fiquei inconformada é que liguei duas vezes e a atendente poderia ter me falado a verdade, sobre o erro. Após isso ter ocorrido liguei para o caipirão e quis falar com o gerente, que demorou 5 minutos para me atender, pois estava cuidando de um evento. Eu contei toda a situação para ele, ele disse que em meia hora me enviaria o pedido. Eu falei que não queria e que daria uma nota baixa no atendimento no Google, pois foi um descaso a forma como fui tratada. Essa não foi a primeira vez, mas agora decidi deixar registrado, para que os clientes se atentem aos seus direitos e não aceitem qualquer coisa. Ele percebeu que estava bem chateada e no final da conversa me agradeceu dizendo que conversaria com a equipe e deixou uma...