Edwiges Pizza e Bistrô | Centro | Americana — Restaurant in Região Imediata de Campinas

A pizza é gostosa, eles oferecem vários sabores diferentes além de porções e macarrão que você monta do jeito que você quiser. Tem pizza doce e sorvete. Refrigerante e água à vontade. Vale super a pena pelo valor. Pontos que precisam ser melhorados com urgência: o atendimento na porta é lento demais. Sempre que a gente vai, vamos um pouco mais tarde e de dia de semana. Preferimos pegar um lugar que fique de frente para a área kids, pois tenho um filho autista e gosto de ficar de olho nele para poder interferir, caso tenha alguma situação mais complicada. Nas duas últimas vezes que fomos (uma segunda depois das 21:30 e hoja - terça - às 21:40) tivemos problemas para conseguir a mesa de frente para a área kids. Não porque não tivesse mesa disponível, mas porque a pessoa na porta não tem paciência de escutar o que estamos pedindo. Somos claros, queremos aquela mesa que dá pra ficar de olho DENTRO da área kids. Arrumam outra mesa pra gente e temos que pedir pra trocar. O que seria tudo bem, mas somos tratados com grosseria mesmo tentando ser educados e pedindo um milhão de desculpas pelo inconveniente. Hoje, especialmente, fiquei irritada pois além disso fomos tratados com grosseria pela garçonete que estava servindo sorvete. Ela passou em nossa mesa com sorvetes de maracujá e perguntamos se tinha de morango (porque da última vez que fomos tinha e nosso filhos só toma de morango) e ela respondeu com puro deboche "o sorvete de morango acabou muito antes de vocês chegarem, né?". Só perguntamos, não exigimos, não reclamamos. Só perguntamos e a resposta poderia ter sido um simples "não tem". Sei que chegamos tarde, mas a pizzaria ainda estava aberta, se estão em horário de serviço, não faz sentido acharem ruim de estarmos chegando durante esse horário. Ficamos 50 minutos, não fomos os último a sair e a pizzaria ainda estava com a porta aberta quando fomos embora. Achei desnecessária a falta de cooperação de alguns funcionários. Não todos, de forma alguma. Muitos nos trataram super bem. Apenas a moça da porta, o garçom que arrumou nossa mesa e teve que mudar e a moça do sorvete. Voltaremos, especialmente por conta da área kids. Mas acho que seria legal trabalharem...

Funcionários mal-humorados (salvo exceções), atendimento e comunicação medíocres e área infantil ridicularmente limitada. São péssimos em negociar com o cliente. Recentemente, tentei dar uma segunda chance para o restaurante, pois havia a possibilidade de que a primeira experiência apenas tivesse sido "má sorte". Mas a segunda vez foi pior do que a primeira, e não pretendo voltar. Interessante que sempre elogiei o atendimento do mesmo restaurante na Av. Paulista. Talvez a gerência seja muito diferente.

Se você tem filhos entre 5-10 anos, não recomendo o restaurante. Há uma garantia de área infantil, porém tem apenas 3 brinquedos e todos extremamente limitados (e não te falam isso com antecedência, mesmo você perguntando). Monitoras grosseiras e mal-humoradas que só ficam lá para monitorar os brinquedos e não as crianças.

Se você prefere pedir uma pizza ao invés do rodízio, o valor é bem mais caro em comparação às pizzarias de qualidade semelhante, não tem cardápio disponível no local, apenas QR code, o que não é nada inclusivo e eu particularmente odeio, e os funcionários não conhecem o próprio menu.

Recomendo que retirem completamente o à la carte do cardápio e informem à recepção que a área kids é apenas para bebês. Pois muitas vezes os pais só escolhem comer em um restaurante por conta da área para seus filhos se divertirem enquanto tem uma refeição feliz com a família. Nem mesmo quando o restaurante está completamente vazio, vocês são tolerantes.

Sobre a comida, nem me lembro do sabor da primeira tentativa, pois havia ficado tão desgostosa que perdi o apetite. Da segunda vez, tivemos que cancelar. INSUPORTÁVEL. Saímos de lá e corremos para o HABIB'S, acreditem! Minhas filhas amam comer e brincar lá e os funcionários são sempre muito gentis, mesmo quando o restaurante...

Já frequentamos várias vezes as unidades da Av. Paulista (Americana) e da Av. Monte Castelo (SBO), mas esta foi a primeira vez que fomos na unidade da Rua Sete de Setembro. Como já sabemos que as unidades costumam encher rápido, decidimos sair (bem) mais cedo de casa. Foi a vez que saímos mais cedo. Chegamos no local 18h30min. As mesas em si estavam 90% vazias, mas já tinham uns 4 grupos na nossa frente, na espera. Para nossa surpresa, a casa reservou quase que TODAS as mesas, sem se preocupar com os clientes que, como nós, chegam no local quando ainda é dia, para tentar conseguir jantar. E assim foi. Aguardamos por 1h20min, em pé, vendo mesas com 20 lugares ocupadas apenas por duas ou três pessoas (por conta das reservas), enquanto que se já tivéssemos entrado, já teríamos jantado e ido embora, dando lugar a novos clientes. Ou seja, a sistemática adotada pela casa faz os clientes ficarem esperando horas, em pé e com fome e também prejudica o próprio comércio, que poderia atender mais pessoas e consequentemente ter mais lucro. Disseram que as reservas seriam desfeitas se as pessoas não chegassem até 19h30min, porém passou o horário e continuaram as mesas de 20 lugares com menos da metade das cadeiras ocupadas. Com esta experiência, não sei se voltaremos nesta unidade. Achávamos que seria a melhor das três e não foi. ATUALIZAÇÃO: responderam aqui pedindo para entrar em contato pelo whatsapp. Entrei em contato e de maneira sucinta pediram desculpas e só. Sequer explicaram o ocorrido como tinham dito que fariam. Se fosse só para pedir desculpas, poderiam ter feito por aqui mesmo, como já tinham feito, sem necessidade de procurá-los no whatsapp. Até nisso tem desorganização. Caiu mais...