Sra. Cereja Confeitaria — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Sempre comprei Bento com eles. Aí ontem o do meu esposo veio incomivel... Eu entrei em contato e então pediram para recolher. Disse que poderiam vir. Porém parte estava no lixo. A forma como o Matheus falou, parecia que eu estava mentindo. Então falei, se quiser eu pego a outra parte no lixo e mando junto. Detalhe era um presente (e no caso eu só tinha acesso ao lixo e ao resto do produto pois era o presente do meu esposo). Mas depois mudou de ideia disse que ia me deixar um voucher de 10 reais. Nossa decepcionada. Decepcionada. Sempre comprei com eles. Quando tive um problema fiz contato até para o bem deles. E o retorno foi esse. Decepcionada. Eu vim aqui só editar meu comentário para salientar que pelo jeito quando existe um problema é comum o tratamento ser esse. Pois analisei outros comentários. No meu caso eu nem queria de forma alguma avaliar aqui. Mas a forma como fui recepcionada a respeito do problema foi só decepção. Mas é normal não aceitarem e não se disponibilizarem a resolver pelo jeito... Aceitar o erro também faz parte. Vocês até podem ser excelentes, mas mesmo assim estão suscetíveis ao erro. A dádiva disso seria o mínimo. Aceitar e corrigir de forma a manter seus clientes. Eu trabalho com clientes e nunca tratei um deles dessa forma, com esse desdém. Inclusive até no meu trabalho indicava vocês, isso quando não consumíamos com a equipe os produtos de vocês. Que ontem mesmo, antes de receber o péssimo retorno iamos pedir. Só não pedimos pois não tinha a quantidade que precisávamos. Espero que nessa jornada aprendam a lidar com os erros e resolver de maneira digna junto aos clientes. Para não tratar todos como se estivessem mentindo. E no meu caso o produto estava aqui, para tirar a prova do que eu relatei era só retirar. Ou eu até levaria até vocês se o atendimento fosse outro. E ainda mentem na resposta. Em nenhum um momento eu relatei que não gostei do sabor. Se quiser posso postar aqui as fotos da conversa. Nossa só decepção mesmo Camila. Eu tenho seu contato vou te enviar por lá. E se tratando de um Bento vcs queriam o que? Meu esposo cortou para ele e meu filho e jogaram no lixo. O que sobrou mandei mensagem para vocês. E ainda me disponibilizei a pegar no lixo. O que é péssimo né. Nossa ridículo. Se vocês estão acostumados com mentiras me desculpem. Mas não generalizem. E também não mintam...

Impecável. Uma experiência que todos merecem ter kakakak saí do estabelecimento com vontade de provar mais, de voltar outras vezes, de compartilhar essa experiência com outros amigos. Pedi um misto quente, que estava maravilhoso, quentinho, com uma pitada de orégano (que fez toda diferença para o prato) pão de qualidade, artesanal, fresquinho e bem servido. Peguei o misto quente e dividi com um amigo para que pudéssemos escolher um docinho, que na minha opinião, foi o destaque da casa. Pedi o entremet de pistache e meu amigo pediu o de chocolate meio amargo, nós dois provamos um o do outro e posso dizer com certeza que o de chocolate meio amargo é uma ótima escolha para aqueles que querem descobrir o sabor do meio amargo e ainda são iniciantes. Apesar disso, o de pistache fez meu coração brilhar. Maravilhoso, extremamente equilibrado, com forte presença do pistache mesmo, uma pasta de qualidade expressiva. Valeu cada centavo! Dá para perceber que todos os ingredientes utilizados nos doces são de ótima qualidade, feitos caprichosamente. O estabelecimento é muito bem localizado, uma pena ser ainda, pequeno... Pq sem dúvidas tem um potencial de crescimento enorme com o sabor que nos proporcionou. Os funcionários são um show a parte, muito atenciosos, todos fofos. Dá gosto de parar para conversar. A estética francesa do ambiente e o aconchego proporcionado pelas almofadas, livros e luzinhas faz com que o lugar pareça ainda mais charmoso e sem dúvidas, uma experiência completa. Nota final: Sra cereja parece ter como principal pilar o amor e talvez seja por esse motivo que os clientes se sintam tão acalentados pelo clima incrível do lugar. Recomendo de olhos fechados. Aquele lugar que dá vontade de levar todo mundo que amamos e pedir cada vez um docinho novo para ser surpreendido...

Caso a avaliação se pautasse apenas pela qualidade da confeitaria, com certeza seria 5 estrelas. Os doces são equilibrados e não exageram no açúcar, além de prepararem alguns doces na hora. A variedade de doces é grande e atende a todos os gostos. As bebidas também possuem boa variedade e complementam a experiência dos doces.

As ressalvas ficam por conta dos pratos salgados que, apesar de não serem a proposta do estabelecimento e de figurarem timidamente no cardápio, deveriam acompanhar a qualidade dos doces para proporcionar uma experiência completa ao cliente. Alguns lanches oferecidos deixaram um pouco a desejar por ficarem um pouco secos e sem elementos que trouxessem algum sabor mais marcante ou de contraste.

Por fim, um ponto fácil de ser resolvido, mas que as vezes é um pouco incômodo, é o fato de o atendimento na mesa não utilizar comandas ou qualquer outro sistema, dependendo exclusivamente na memória do atendente.

Ainda que seja uma boa memória, em caso de pedidos com muitos itens ou algum detalhe específico, alguma informação acaba se perdendo e um ou outro item chegam incompletos. Achei que pudesse ser um caso pontual, mas ocorreu em minhas duas visitas.

Espero ter oferecido críticas construtivas, já que é um local onde perdendo voltar outras vezes e...