Edwiges Pizza e Bistrô | Santa Bárbara d’Oeste — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Bom dia. Gostaria de externar minha indignação no sábado, dia 24/2/24, o qual estive com minha família, mais uma vez, nesta casa, que a anos frequento, deixando a minha cidade, Limeira-SP, em que resido para ter momentos relaxantes. Neste dia, muitas pessoas ficaram irritadas pelo atendimento de espera, feito pela atendente e indoçada pelo gerente, Leonardo, o qual, e minha opinião despreparado para esse cargo que ocupa, não resolvendo de uma forma, aceitável, para todos. As suas câmeras, poderão mostrar. Cheguei por volta das 18:55, fez minha reserva e tinha 4 pessoas na espera sentados e as demais mesas, todas ocupadas. Fiquei esperando, por 1 hora, até ser liberado, uma mesa. Mas isto, não reclamo, já cheguei, esperar, 1:45minutos. O problema foi, reservar mesa, para 27 pessoas, que alí, não estavam, apenas, 4 pessoas em 1 mesa e arrumaram outra mesa, para os mesmos, ficando em 8 pessoas, aqueles que estavam antes da gente. Conforme outras pessoas iam chegando, deixavam o nome e aguardavam. Mas daquela mesa citada, iam chegando aleatoriamente, várias pessoas, neste tempo de 1 hora, até completar os 27 daquela mesa. O local, já é apertado e não tem condições de reserva, pois, já tentei anteriormente e fui informado, deque não faz reservas. Neste caso, foi feito reserva e nem todos compareceram, chegavam, a cada momento casais, criando uma indignação à todos alíSem contar, que todas as pizzas passavam por aquela mesa e ali, praticamente terminava alí mesmo, ficando outras mesas, até 10 minutos aguardando espera de pizzas.É de costume, comemorarem aniversário neste local, muito legal esta atitude. Mas naquele dia, reservaram uma mesa só para adolescentes, que gritavam, fazendo uma bagunça e faltou com respeito às pessoas alí, inclusive me senti assim. Um ambiente completamente desorganizado, em momento algum, nenhum funcionário ou o gerente Leonardo, pediu para esses adolescentes manerar com a bagunça.Quando o Claudiinei éra gerente desta casa, sem comentários, só elogios, mas ultimamente, deixando a desejar. Um exemplo do dia, foram poucas as opções de pizza, naquele dia, inclusive por 3 vezes em sequência, pizza de mussarela e calabresa. Coisa que nunca aconteceu, somente depois, das outras todas serem servidas e apresentadas.Meu elogio, vái para o garçom Lucas e o Junior, que nos atendeu bem. Demais, atendimento normal. Lembrando a recepcionista e o gerente Leonardo, despreparados para resolver estas questões.Se possível, gostaria de um retorno dos proprietários desta casa, estarei a disposição para ser ouvido, caso necessitar.Em Limeira, a demanda é muito grande, fui somente no segundo dia da inauguração, pois não consigo, chegar antes das 18hs, para aguardar na fila. Por isso, vamos até Americana, para prestigiar a casa e poder utilizar deste momento agradável. E não sair insatisfeito e indignado com...

Primeira vez que estive nessa unidade; Funcionários muito simpáticos e atenciosos porém pelo menos no dia de hoje deixou a desejar DEMAIS na gerência para conforto dos clientes, passamos por um episódio em que uma mesa de adolescentes literalmente estavam gritando no local para fazer graça e vídeo e ninguém fez absolutamente nada, para piorar um dos funcionários (provavelmente amigo) estava dando força para a bagunça, noite totalmente desagradável com gritaria no ouvido (para piorar ainda mais os pais estavam junto na mesa e gritando junto em certos momentos), entendemos que é um restaurante e não vai ser silêncio porém não estou indo em um show infantil para ter adolescente sem noção gritando fazendo show e o estabelecimento não fazer nada para controlar. Para não ter maiores problemas não falamos nada (e também pelo funcionário ser amigo e correr o risco de comer pizza batizada de cuspe), mas se pega uma pessoa que já não teve um dia bom e passa por isso, com certeza teria tido um problemão e tudo por FALTA...

A mais de 3 anos sempre fomos pela qualidade e atendimento do local, pois sou de outra cidade. Ontem fomos para comer Rodízio, infelizmente além de não ser mais a mesma qualidade não é o mesmo atendimento!! Tivemos a péssima experiência de nos servir uma pizza com frango azedo!! Assim falamos com Gerente* que disse ter recolhido a pizza por sentir o Odor forte, agradeci! Logo após pedimos uma de mcmelt cheddar, sentimos um cheiro muito forte no Bacon que estava com cheiro rançoso!! Assim pedimos a conta e dirigimos ao caixa aonde um tal Gerente que não tem nenhuma qualificação e carisma de lidar com pessoas queria cobrar todo rodízio sendo que não fazia nem 20 min que estávamos e nem sequer comemos !! Infelizmente uma pena pois era um lugar ótimo!! Que agora caiu muito a qualidade e péssimo...