Espetaria e Lanchonete Imperial — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Estive no local Sábado 03/12 já tinha comprado pelo ifood gostei muito e resolvi ir ao local conhecer! O local me agradou bastante, a arquitetura, designer e iluminação do local. Os garçons são muito cordiais e educados, dá pra perceber que são bem preparados para atender aos clientes. Pedi uma Jantinha Premium de Picanha, Carne excepcional muito bem temperado e no ponto correto! A sobremesa de Cheesecake de chocolate muito boa, gostei bastante! Crítica Construtiva ao administrador do Restaurante: Percebi ao chegar ao local que tinha fila de espera, porém não tinha nenhum funcionário orientando sobre, como eu não tinha compromisso resolvi aguardar, porém percebi que vários clientes que não entendiam o que estava acontecendo acabaram indo embora; minha dica seria deixar um Menu na calçada para as pessoas que estiverem aguardando já irem vendo o que desejam seren servidas e um funcionário para recepcionar os clientes podendo servir um suco para quem aguarda na fila que não é demorada ao meu ver; algo em torno de 15 minutos. Outra dica que eu deixo é investir em tecnologia, adicionar as mesas um tablet de auto serviço para que o cliente possa navegar pelo menu do restaurante e escolher o que desejar, isso irá aumentar o consumo dos clientes por ter sempre em mãos o poder de pedir o que quiser na hora que bem entender e também irá fazer com que os garçons fiquem mais disponíveis para atender apenas a dúvidas a servir as mesas; isso irá resolver o problema de "correria" em dias de maior movimento no local. As dicas que eu dei são de lugares que já fui semelhantes e são de grande sucesso. A Espetaria Imperial sem dúvidas tem esse potencial também, servem uma ótima refeição aliado a um atendimento cordial. Parabéns...

Experiência horrível, no dia 02/06/2025 um amigo me chamou para ir nessa espetaria, chegamos mais ou menos umas 20h30, sentamos na mesa vimos que na mesa não tinha cardápio e nem QR Code, ele perguntou onde tinha cardápio e a atendente disse que o garçom levaria na mesa, ficamos esperando uns 20 minutos na mesa, os garçons indo de um lado para o outro, inclusive chamei algumas vezes levantando a mão e eles sempre faziam gestos para continuar esperando e nem o cardápio levava, levantamos de onde estávamos perguntamos se seriamos atendidos explicamos que estávamos esperando faz tempo, nos mostraram o cardápio, eu disseram que levaria mais 40 minutos pra ficar pronto, coisa que poderiam ter feito na primeira vez que a gente foi la perguntar, o sentimento que ficou foi de total falta de consideração com o cliente, ao menos com a gente foi, fomos maltratados e tivemos que ir para outro restaurante, não recomendo...

Chegamos no local por volta de 22:30 do sábado, nos atentamos ao horário de atendimento que era até meia noite... Fomos bem atendidos assim que chegamos, olhamos o cardápio e pedimos caldo, fomos informados que não tinha naquele dia, então decidimos ir de hambúrguer, o pedido não demorou e estava bom, exceto a batata Chips que acompanhava, no entanto o que nos desagradou foi o fato de por volta das 23:20 os funcionários começaram a limpeza, os clientes iam deixando o local e eles já iam arrumando as cadeiras sobre as mesas, o churrasqueiro começou a lavar o local do churrasco e isso foi constrangedor, pois não havíamos nem terminado de comer e aquilo criou uma pressão para que terminasse o lanche e fossemos embora [Edit] Proprietário respondeu que fará melhorias, já estou melhorando minha avaliação de atendimento... Obrigado e...