La Redonda Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Recebi uma notificação do Google informando que avaliei esse restaurante como "bom", não me recordo disso! Muito pelo contrário, eu tenho uma PÉSSIMA experiência como cliente desse lugar. A última vez que pedi algo aqui, eu havia feito meu pedido por volta das 19h; às 21h me mandaram mensagem no chat do Ifood, com apenas um "boa noite", eu prontamente respondi, e então visualizaram e não falaram mais nada. Esperei TRÊS HORAS pelo pedido e então ele, sem mais nem menos, foi CANCELADO. Já era quase 23 horas, eu estava faminta, e então entrei em contato com a equipe para entender o que aconteceu, e eles demoraram para responder, foram grosseiros e não se justificaram propriamente, alegando que o que eu pedi "acabou" e que eles tinham avisado pelo chat do Ifood, sendo que NÃO AVISARAM. Então eu argumentei isso, e questionei o porquê não cancelaram logo no início, ao invés de deixar o cliente esperando TRÊS HORAS para cancelar, desconsiderando o horário e a condição da pessoa! Eles simplesmente fizeram pouco caso e depois pararam de me responder. Eu sou vegana e essa é uma das poucas pizzarias que oferecem opção vegana na região, eu ainda falei para a pessoa que estava me atendendo que, pelo horário, não havia nenhum outro restaurante com comida vegana disponível, mas eles não estavam nem aí. Se tivesse cancelado desde o início, eu não me importaria, mesmo que não tivessem justificado, agora a palhaçada foi me fazer esperar três horas, não justificar e ainda me destratar. Fiquei com fome e me sentindo uma tonta. Não recomendo nem para o meu...

Os primeiros pedidos foi maravilhosos, depois só decepção. (1 estrela pelas primeiras 2 pizzas que veio boas ) Infelizmente a pizzaria parece não gostar mais dos seus clientes . Eu como cliente fiel que estou sempre a comprar na mesma , me sinto lesada . Ultimamente a pizza demora para chegar , quando chega tá fria , ou em embalagem inadequada para uma pizza (caixa quadrada)que acaba prejudicando o formato . Ontem pela minha infelicidade compramos novamente. Mesmo o meu marido falando para procurarmos outro estabelecimento que não fosse nós dar dor de cabeça . A pizza chegou atrasada , e com uma aparência estranha ... Mandei foto a recepcionista solicitou a troca . Quando pedimos a pizza era as 20 horas , a pizza (deformada )chegou 21:40 . E a troca que a recepcionista tinha solicitado as 22:40 . Ou seja já tínhamos comido outra coisa pq estávamos com fome , meu bebê que ama pizza já estava com sono e chorando pq estava vendo a caixa em cima do fogão ,mas não poderia comer pq a gente iria mandar de volta ..... Concluindo , esse é um desabafo de uma consumidora fiel da pizzaria . Mas não será mais pq vamos procurar outro estabelecimento que saiba a importância e o valor de...

Nosso primeiro e segundo pedido foi muito bem atendido. Nosso terceiro pedido já não foi. A pizza de 12 pedaços veio tamanho de 8 com pedaços desproporcionais uns menores e outros maiores. Tirei foto e enviei para a página que nem se quer respondeu ao meu feedback. Somente hoje após me enviarem uma promoção e eu reforçar a queixa que eles se justificaram dizendo que meu pedido veio correto sim e que a pizza de 12 na verdade são pedaços menores mesmo. Ou seja o cliente compra achando que vem 12 mas não vem. Deixei de seguir, deixei de comprar e voltei para a minha favorita de Campinas Pizza Nobre. Sim,saímos daqui de Sumaré e vamos buscar pizza em Campinas!

Obs: em resposta ao proprietário:

Foi você mesmo quem me respondeu que a pizza de 12 pedaços os pedaços de fato são menores ou seja o cliente compra 12 mas não recebe 12 pedaços inteiros. Eu não preciso humilhar ninguém. Estou no meu direito de avaliar como ex cliente. Aliás é só o senhor visualizar as suas reclamações que irá ver que a empresa por aí só já diz inclusive pelo seu nível de resposta...